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物价部门责令物业 停止收费公示成本


来源:长江日报

原标题:门禁卡收费太高 业主吃不消物价部门责令物业 停止收费公示成本小区的门禁卡不够用了、损坏遗失了,找物业想再额外办几张或补办,却被告知每张卡收费30元,有的小区甚至收费50元。一位市民留言反映此事

原标题:门禁卡收费太高 业主吃不消

物价部门责令物业 停止收费公示成本

小区的门禁卡不够用了、损坏遗失了,找物业想再额外办几张或补办,却被告知每张卡收费30元,有的小区甚至收费50元。一位市民留言反映此事,质疑物业收费不透明,高出成本价太多。

相关投诉及部门的办理回复,在网上引发关注,5万余人次点击阅读,百余名网民跟帖或留言,反映自家小区也遇到门禁卡收费过高的问题。

15日,长江日报记者了解到,接到投诉的各区物价局已责令相关物业公司整改,并对成本进行核查。市物价局表示,门禁卡收费,物业不能“任性”,对于收费过高的行为,价格监督检查部门将约谈企业,如果仍不改正,可将其列入失信企业名单。

【网民反映】门禁卡收费太贵 明显与成本不符

网民:江岸区台东路沁园小区进门卡收费过高,一张30元。

网民:武汉保利时代门禁卡30元一张,且坏了不能够更换。首先30元一张明显与成本不相符,其次损坏不属于人为导致,应予以更换,望尽早处理,谢谢!

网民:大华·南湖·公园世家连续10年在门禁卡片的定价上超高收费,物业每张卡收取业主40元,要求公示成本。

网民:洪山白沙洲烽胜路复地悦城门禁卡收费过高,普普通通的一张门禁卡片就要收费40元!希望有人监管并尽快处理!

网民:汉阳人信汇二期门禁卡50元一张,物价部门、房管部门能管管吗?其他小区30元都整改了。

【记者探访】收费多未公示 价格普遍虚高

13日上午,长江日报记者来到大华·南湖·公园世家小区。居民谢女士介绍,她于2006年12月入住该小区,收房时物业向每个家庭发放了3张门禁卡。门禁卡仅作为进入小区的“通行证”,无其他用途。

“门禁卡容易折断、消磁、丢失。我们一家入住小区10多年来,已换过10多张门禁卡了,购卡费用超过了400元。”谢女士说,这个价格太高了点,而且物业也未对门禁卡成本进行公示,小区很多居民都有意见。

记者在大华·南湖·公园世家小区走访,未看到有关门禁卡收费的成本公示。小区物业李经理介绍,小区早期有过相关公示,但因年代久远,公示牌脱落了,“收费40元主要是人力成本及制作费用。”

谢女士告诉长江日报记者,她13日留言反映问题后,也很快收到回复。“区物价局打来电话说,物业门禁卡收费过高,每张收费应不超过10元,让我收集此前所办的门禁卡找物业退费”。

14日晚,长江日报记者致电大华·南湖·公园世家物业办公室,咨询是否有门禁卡出售,并询问价格。工作人员先是称单张卡收费40元,随后又表示,目前已暂停出售门禁卡了。

在汉阳人信汇二期,有关“物业门禁卡收费过高”的反映也比较突出。14日中午,长江日报记者来到汉阳人信汇二期,只见物业办公室门口挂着一块告示牌,写着物业各项收费项目及标准。记者看到,其中有一栏是“门禁卡工本费”,费用标注为每张卡50元。

收费50元有何依据?物业工作人员称,除了卡片本身的费用,还包含了系统费用,“系统会不定期进行升级,并更改密码,这样就算你通过其他渠道复制了门禁卡,系统升级后也用不成了。”该工作人员说,门禁卡上还印有小区LOGO,外观上比较漂亮,这些都算在成本里面。

多位居民表示,汉阳人信汇共分为五期建设,目前仅一、二期交房了,因此小区还未成立业委会,对于物业单方面制定的门禁卡价格,居民们表示有苦难言。

长江日报记者还走访了民族大道当代曙光嘉园小区、南湖时尚城小区,以及江岸区石桥花园二期。当代曙光嘉园小区居民持门禁钥匙扣进入小区,门禁钥匙扣需要前往物业购买,每个售价10元。江岸区石桥花园二期居民使用的也是门禁钥匙扣,物业每个售价15元。

在南湖时尚城小区,居民需持门禁卡进入小区。物业告知,业主收房时,物业发给每户家庭3张门禁卡,如果损坏丢失了或者需要额外购买,每张门禁卡收费20元。

门禁卡容易折断消磁,购卡费用太高

居民自购复制器

物业频繁换密码

探访中,人信汇二期业主宋先生称,他是一家游乐场的管理人员。“我们游乐场收费系统使用的也是这样的卡,制卡原理及编码技术与小区门禁卡是一样的。我们请公司批量生产,每张卡的成本仅2块多”。

宋先生说,去年小区有位邻居曾自行购买了一套门禁卡复制器,将小区门禁卡放到复制器后面,很快就可以读取卡片里面的数据,然后将数据写入空白卡片。

“很多业主都来找这位邻居办卡,我也去买过两次,一张卡10多元,比物业收费低多了。”宋先生说,后来物业知晓后,便不定期地升级门禁系统,频繁更改密码。那位邻居只好放弃了制卡,最终居民们仍只能前往物业处购买门禁卡了。

记者联系上一家门禁系统批发公司,对方报价,购买一套门禁设备价格在260元至305元之间,买设备就送10张门禁卡。如果想大批量购买,则按照100张门禁卡65元收费。

门禁钥匙扣

【部门办理】与业委会协商定价 不改正列入失信名单

多位网友留言反映相关问题后,各区物价局进行了调查核实。江岸区物价局表示,台北沁园小区由信腾台北物业公司负责管理,其收取门禁卡费用为30元/张,未通过相关收费程序。区发改委已责令物业整改,要求其核算门禁卡的成本,并与业主大会或业委会协商一致后确定新的收费标准。在形成相关收费决议前,要求物业暂停收费。

对于大华·南湖·公园世家居民反映的问题,洪山区物价局相关负责人向长江日报记者介绍,物业收取的门禁卡费用超过了成本价,已责令物业公司整改,要求其按照成本价出售,此前超额收取的费用应退还给业主。

“门禁卡的成本应该比现在的收费低很多。目前,正要求物业将成本反馈给物价部门。”该工作人员表示,物业公司作为企业,可适当获取利润,但收费应在业主的接受范围内,不能太离谱。

汉阳区物价局也表示,已要求人信汇小区物业公司尽快提供成本资料,按照核算的成本收取门禁卡的费用,并公示门禁卡成本。

市物价局价格处相关负责人向长江日报记者介绍,门禁卡收费未被列入《湖北省定价目录》,属于市场调节价,原则上由供需双方协商定价。但由于物业公司与业主的议价能力不对等,物业有可能会利用自身的垄断或强势地位定价,为了赚钱而侵害业主利益。根据《湖北省价格条例》相关规定,物价部门将对其成本进行核查,让其公开成本,如果确实过高,价格监督检查部门将约谈企业,如果仍不改正,可将其列入失信企业名单。

[责任编辑:项婷]

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