专业理赔彰显家文化 富德生命人寿十堰中支快速赔付10万

2017年8月，十堰中支客服人员突然接到一起报案电话，我司客户周女士在医院体检时发现甲状腺有异常，经医院确诊为“甲状腺癌”。  

在与客户核对信息后，得知报案人员为我公司内勤员工周女士，我司理赔人员立刻打起了百分之一百二十的精神。首先在系统内调查周女士购买的相关保险，了解到周女士于2016年6月为自己投保了一份《富德生命吉祥安康两全保险附加定期重大疾病保险》，年缴保费3771元，重大疾病保额100000元；随后工作人员立刻向相关领导汇报了此事，领导对此事高度重视，立刻与理赔人员前往医院对周女士进行了探视和慰问，表达了公司对其的关怀和担心，并就周女士的相关病情和医院医生进行了一定的了解与核实。 

周女士的病情牵扯着中支每个工作人员的心，无论是内勤伙伴还是外勤业务人员，纷纷自发到医院探望她，表达自己的关切之情，有的单个探望，有的两两成群，一时之间去探望周女士的人络绎不绝，周女士的病房也充满着家的温馨。  

因为此次病情发现的时间早，且肿瘤比较小，在医院及时有效的治疗与我司员工的亲切关怀之下，周女士的病情也在飞速好转着，在一个月后便顺利康复出院了。

在周女士出院后，我公司理赔人员便马不停蹄奔跑在医院和公司之间，为缩短周女士的理赔时间而不断忙碌着。在周女士报案当天就启动了绿色通道，加快调查审核的时间，从提交理赔资料到理赔款到账三个工作日就处理完毕，让周女士真正体会到家的温暖，体现了“家文化”的真正价值。

当周女士拿到这笔理赔款时，感动之情溢于言表，她眼含着热泪说，之前在公司看别人购买重疾保险，看到别人生病申请理赔，总觉得没有现实感，离自己非常遥远，认为这些永远不会跟自己扯上关系，从没想过自己也会被病魔无情的缠上。但是这次亲生经历却让我如梦初醒，既领会到了病魔的真实和可怕，也真正明白了患病病人的无助和惘然，更体会到了公司领导和伙伴们给我的真切关怀和温暖。正因为如此，在以后的生活中，我会给自己的家人购买更多的保险，在面临风险的时候，能够多一份保障多一份安心，让病魔在保险面前无所遁行。

人间自有真情在，或许我们无法拒绝病魔来敲门，但是我们可以准备好驱赶病魔的“棒子”。为自己购买一份保障，为自己的明天多一份保障，更为自己的家人多负上一份责任。为了表达公司及领导对自己的关怀，周女士特送上“疾病无情、生命有爱”的锦旗一面，感谢公司对自己不舍不弃，领导对自己无微不至的关怀。

其实，我公司理赔工作一直奉行“主动专业、快速理赔”的原则，遵守“守信用，担风险，重服务，合规范”的经营宗旨，本着“客户至上、用心服务”的理念，不仅对我公司员工是如此，对任何一个我公司的理赔客户，我司均会以最快的速度、最专业的态度为客户进行最贴心的服务，在客户病魔缠身之时，奉上一份属于生命保险公司独有的温暖，为客户延续生命中的爱与责任。