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免费设计是个坑 拿走提成再不登门


来源:山西晚报

原标题:免费设计是个坑 拿走提成再不登门在太原装修市场上,很多装修公司都打着免费量房、免费设计的广告吸引顾客。对于很多设计师来说,本是靠着设计吃饭,但很多人都认为设计并不重要,他们更关注“

原标题:免费设计是个坑 拿走提成再不登门

制图闫一鸣

在太原装修市场上,很多装修公司都打着免费量房、免费设计的广告吸引顾客。对于很多设计师来说,本是靠着设计吃饭,但很多人都认为设计并不重要,他们更关注“签单”“拿提成”,一旦顾客交钱下单,设计师便草草以图纸敷衍了事,再不登业主家的门。

近日,山西晚报记者走访了太原市各大装修公司及卖场,起底太原装修市场设计师行业内乱象。

A “免费设计”普遍水平低

俗话说世上没有免费的午餐,天下没有免费的馅饼,但是免费对于大部分人来讲有着深入骨髓的吸引力,因此免费一直是很多公司的营销法宝,业主就是冲着免费设计去找装修公司,以为免费就是不花钱,其实所谓的免费,就是让你看不到钱怎么花出去的,实际花的费用比付费设计还多。

在太原市面上的装修公司,几乎每一家都打着“免费量房、免费设计”的广告语。其实所谓的免费,真实费用并不低。

一位设计师向山西晚报记者坦言,“很多第一次装修的家庭根本不懂装修,给他们拿着尺子去家里比划比划,设计出一套唬人的效果图,只要价钱不要太贵,这单基本就拿下了。一单有10%至15%甚至更多的提成,设计师的作用基本就结束了。”

山西晚报记者了解到,实际上效果图非专业人士也能制作,基本不包含太多技术含量。

一位设计师告诉山西晚报记者,设计师电脑或手机上都有一款专业软件,基本上太原市内大部分新建商品房小区,这个软件中都有户型图和立体平面图。不仅如此,每个房间的内墙、外墙尺寸都标得很清楚。只要在这个小区实地量过一次房,其他家根本不需要再次上门量房。设计师再简单询问一下业主房子的面积、房间朝向,很快就能从电脑里调出一张“符合需求”的设计效果图纸。“设计师再偷懒一些,从网上照搬和业主户型相似的现成的设计图,根本不会为业主量身定制。这些设计师都是先拿出一大堆平面图、效果图让业主选择风格。效果图可以随意套用,业主拿到的‘免费设计’,基本都是这样照搬来的。”业内人士表示。

按照正常情况下的施工图纸,包括建筑平面图、装修设计平面图、电路图等十多张图纸,内容详尽到强电、弱电、开关分布、吊顶、家具、配饰等,每一个细节都用图纸详细绘出。而免费设计图,往往只是一张泛泛的图纸,只是框架,并不能指导施工。

设计费用则会打到别的收费项目里,比如人工费、材料费里,“羊毛还是出在羊身上”。同时,以“免费”的名义提供的服务,一旦碰到问题,设计师是可以不负责任的。

如果不是免费装修,那么每平方米的设计费一般在30元-300元之间。风格、材料、装修繁琐程度不同,设计费都不同。一般一套房子让设计师全部按照要求设计,费用在4000元-10000元之间。

B 下单后再不实地探查

装修是一个系统工程,设计师可以算是总策划,设计师是整个装修过程中最了解各个细节的人,他们知道怎样才能做出效果,该选哪些材料,这些材料如何搭配,这些材料分什么档次,哪些适合业主,哪些又不适合业主。专业的设计师会提供详细的讲解和服务。让业主在装修的路上,少走许多弯路。优秀的设计师甚至完全不用业主操心,直到合同上的完工日期之时,将所期望的美好居家,明明白白地交到业主的手上。

可实际过程中,设计师往往不能做到令业主满意。山西晚报记者曾约一位设计师到业主家实地探访,可在到达采访地点时,这位设计师搞不清业主家的楼栋和门牌号。一问才知:“一般设计师在开工前交底后便不会再到业主家了,后续有问题都是工长负责的。”而进入业主家里,业主吐槽不断:“所有灯口都不在正中间,灯安装正了,灯口旁边留下的空间还得再修补,当初设计时要一步到位就好了……”可见,设计师在业主和工长之间几乎没有衔接。

山西晚报记者走访后获悉,在太原装修市场上,装修公司设计师拿下一单后只负责出图,一旦进入施工程序后便再不过问。

“这和装修公司定的绩效考核有关,公司给设计师的绩效只有拿下几单,价值多少金额的单子,对后续质量、服务没有要求。即使工程质量出了问题也是工程部门的事,和设计部门无关。这就导致设计师、工长、业主不能无缝对接。一个装修本来是一气呵成的工程,但当设计、施工是两张皮时,最终的装修结果只能是看起来一样,但工程隐蔽部位便不得而知了。”对于免费设计中暗藏的陷阱,很多业主在表面上都看不出来,选择、施工之后才会浮现出来。

“但也有设计师走心,不论是设计阶段还是施工阶段,会全程陪同业主走完装修整个过程。”某装饰公司负责人说,“这和业主选择的装修方式不同有关。如果你的装修只有半包,主材都是自己买,那基本上设计师都不会跟着;如果是大包,需要设计师跟着买材料,大多数设计师还是会管到底。”

C 帮忙买建材提成拿不少

一位读者告诉山西晚报记者,“前年上半年,我装修了一套140平方米的新房。厨房、卫生间、餐客厅都选了某高档品牌瓷砖。当时是第一次装修,去店里询问了价格,走了活动价,总价比平时省下将近5000元。而朋友去买瓷砖,跟着设计师去买的,价格反倒不如我买的便宜。”

后来,这位读者知道了设计师赚提成的门道,于是陪同朋友去买洁具。“我的朋友当时在两个牌子的同档次产品之间举棋不定,我希望朋友根据自己的喜好买,然后我帮忙砍价。正砍价,他的设计师突然进了店里。在设计师的推荐下,朋友挑选了一款我认为不太喜欢的产品。”

业内人士透露,无论业主选哪种品牌、哪种档次的产品,只要设计师提前打过招呼,尤其是陪同购买,设计师一定会回头再找商家要提成。如果客户砍价的价格,商家再给设计师提成,那么商家也会很为难。“要么是商家自己不赚钱把钱给了设计师;要么商家不给钱,就要得罪设计师,也许设计师下次就不会把客户介绍来了,甚至会诋毁这个品牌的产品。业主对装修、建材都不懂,通常会寻找设计师的帮忙,设计师就是这个中介的角色。一般情况下,商家是不愿得罪设计师的。”

不少业主反映,“当设计师知道我要买东西,就主动跟来了,我也没让他来。”这种情况下,设计师会强力推荐自己熟悉的商家的产品。

某品牌家具店老板告诉山西晚报记者:“总有被拉客的情况发生,比如业主看上了我家的产品,但是被设计师拉到另一家去了,因为我没有和装饰公司合作,也没有给设计师提成。”事实上,也许某些没有提成的产品确实要比有提成的产品略好一些,但听过设计师推荐后很多业主会选择推荐产品。

业内人士透露,一位设计师如果能全程陪同一起买建材、家具,基本可以拿到万元以上的提成。“很多装修公司为了吸引客户免收设计费用,导致了收入微薄的设计师只能靠其它方面增加收入。一般设计师会让你按照他要求的材料、类型、品牌和风格等购买原材料。”装修效果与设计方案不符的,设计师一概不予负责,所以设计师会带着业主去购买原材料。这些设计师没有把精力放在为业主设计房子上,他们讨价还价的技巧更胜似采购员,采购成功商家就会给予设计师回扣。

作为行业潜规则,装修公司与材料店挂勾、计提成的做法已在家装行业存在许多年。目前,监管部门、家装行业协会对设计师这种行为的监管仍处于空白状态,业内人士建议,消费者在进行装修购买建材、家居产品时,尽量避开上述情况。

[责任编辑:洪烨]

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