男子选优惠包费用不降反增 共享汽车计费错误半月不更正

客户选了优惠包费用却不降反增

共享汽车计费错误半月未更正

楚天都市报讯（记者满达）使用GoFun共享汽车时，选择了“油车单日租”的优惠包，结果没有享受优惠价，反而增加了费用。昨日市民贾先生称，他等了半个月，费用都没改过来。

贾先生介绍，他是GoFun共享汽车的用户，11月30日下午，他来到光谷芯中心停车场取了一辆共享汽车使用。当时app界面显示，有“油车单日租”的优惠包可以使用，租车24小时，行驶路程120公里，只需223元。他选择使用了该优惠包。

次日下午，贾先生打开app自助还车时，发现“油车单日租”的优惠有变化，24小时行驶100公里只需199元。因为结束计费时也要勾选“是否使用优惠包”，贾先生不知该怎么操作，打电话咨询客服。客服人员告诉他，只需继续选择使用优惠包就可以。

贾先生操作后准备付费，却发现系统显示，租车费用变成了686.5元。仔细一看，他一共使用了1305分钟，行驶105公里。如果不选优惠包，按正常计费标准计算，也就487.5元，可系统还叠加了199元“油车单日租套餐费”。也就是说，系统按正常计费算了一次费用，又叠加了优惠套餐费。

因费用出错，贾先生没有选择支付，而是多次致电客服希望将费用更正，然后他再支付。但半个月来，费用迟迟没更改，目前他无法继续使用GoFun共享汽车，也无法注销并将699元押金退出来。

昨日，楚天都市报记者致电GoFun共享汽车客服。工作人员称，贾先生确实多次投诉，他会再催促处理投诉的部门，尽快解决此事。