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流量消费时代 传统短信业务为啥不降反增?


来源:凤凰网湖北综合

原标题:流量消费时代,传统短信业务何以不降反增短信正从社交属性转向商业应用“这都什么年代了?谁还发短信啊!”如今,有了QQ、微信等即时聊天工具,在不少80后、90后网友看来,抱

原标题:流量消费时代,传统短信业务何以不降反增

短信正从社交属性转向商业应用

“这都什么年代了?谁还发短信啊!”如今,有了QQ、微信等即时聊天工具,在不少80后、90后网友看来,抱着手机疯狂发短信的日子已经一去不复返。

据统计,2012年,我国短信数量到达高峰,年发送量高达9000亿条。随着4G普及,QQ、微信、微博等应用带动手机流量消费增长,手机短信数量越来越少。

传统短信业务会一直走下坡路,并就此消亡吗?

都是谁在发短信

省通信管理局数据显示,今年前4个月,我省手机去话(外拨)通话时长262.4亿分钟,同比下降6.3%;固定电话主叫通话时长12.8亿分钟,同比下降22.7%;手机短信业务量119.8亿条,同比增长2.6%;手机流量消费增长125.8%,资费水平下降53.1%,每GB流量6.3元。

这表明,手机流量消费已成主流,“打电话”正在逐步被微信、QQ等互联网社交平台的语音对讲系统取代,手机资费套餐中的流量多少,已成为用户考虑的头等大事。

为何原本将被用户抛弃的短信业务却不降反增?省通信管理局专家梁长岛介绍,近年来,短信业务持续下滑,直到去年年底才有反弹增长趋势。

据省通信管理局统计,以个人用户为主的“点对点”短信业务占31.7%,其余短信属于企业(行业)短信。“这说明,短信业务已不仅是个人用户用来聊天的工具了,其主要用户群体以企业、机构为主。”梁长岛举例,如企业和政府机构用短信发布通知、传递数据,快递和外卖企业用短信发布派单通知,电商企业的商业广告,金融企业、互联网平台用短信发送安全验证码等,随着企业级短信业务需求不断增加,短信逐步从社交属性变为商业属性。

短信是否还能“逆袭”

对于我省三大通信运营商而言,零售价0.1元一条的短信,业务收入占比不到8%。在行业应用上可否跳出“验证码”,寻找“逆袭”空间?

目前,短信业务在政府公益服务领域已经破题。“百年汉口站欢迎您!”外地游客来到汉口火车站,手机就会自动接到这条短信。短信内容除了“欢迎语”提升城市感知度,还有供游客查询列车时刻、地铁公交等出行信息的网站链接,在便民的同时,也在一定程度上压缩了火车站“拉客兔子”的生存空间。

湖北移动公司政企分公司项目经理吴菁介绍,该短信提示系统接入了湖北移动大数据公众信息平台,可结合政府相关部门实际应用场景,帮助政府管理部门对特定人群发布公众信息,如灾害预警、政策法规宣传、重大事件公告、大型活动赛事宣传、重要节日安全提醒、公益服务提醒等。如,随州千年银杏谷,当景区客流量超过一定的数量时,游客就会收到提醒短信,避免到景区“人挤人”的尴尬。

在交通领域,湖北移动公司开发的“车卫士”系统,相当于给摩托车、电动车安装一个“黑匣子”。一旦车辆锁定后发生位移、断电及其他异常情形,安装在车内的防盗传感终端就会自动发送报警短信通知车主。车主可通过手机、互联网登录在线平台,查询车辆位置和行驶轨迹。拨打110报警后,警方也能根据“车卫士”系统实时追踪定位,追缴失盗车辆。

湖北联通公司则开发了“闪信”应用。主要用于诈骗、骚扰电话标记提醒,以及快递、外卖等民生服务行业。如,快递员和外卖员给顾客拨打手机时,闪信可在顾客手机端显示“顺丰快递”“美团外卖”等来电标记信息,让顾客知晓来电人身份,避免因疑似骚扰电话拒绝接听。

另外,湖北联通公司还推出了“超级短信”业务,让一条短信包含文字、图片和视频等多媒体内容,相当于一篇新媒体新闻报道,受到房地产、汽车销售等行业的精准营销客户的喜爱。

“垃圾短信”仍有待遏制

“除了收到短信验证码会立刻查看,其他的,统统懒得点开。”对于商业促销、金融理财、电商代购、竞猜赌博等“垃圾短信”,吐槽的网友也不少。

好消息是,随着我省诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信治理力度加大,“垃圾短信”的总量在减少。

省通信管理局数据显示:2007年,我省垃圾短信问题开始“冒泡”。随后,在主管部门的要求下,运营商将原来3分至5分钱一条的广告营销类短信价格升至0.1元一条,并设置了每小时短信发送条数限制(不得超过500条)等技术门槛。

今年一季度,我省广告营销类短信业务量同比下降23%。

湖北联通公司信息安全部专家林千帆介绍,2018年下半年,该公司与腾讯、360合作建立了大数据分析系统,通过关键字、多音字、谐音字、特殊符号等关联分析,实现垃圾短信自动拦截。目前,该公司每天拦截垃圾短信15万至20万条、彩信9000余条。

湖北移动公司与华中科技大学合作,创建了基于社交行为的骚扰电话、垃圾短信识别模型,对诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的识别准确率达90%,系统10分钟内可自动拦截问题号码将其关进“小黑屋”。

湖北省通信学会专家表示,短信业务主要依靠2G网络,其天然技术优势是直接将基站与手机号关联,穿透性好、覆盖面广、安全性高,不会出现短信内容被非法劫持的情况。因此,随着“垃圾短信”大幅减少,短信业务未来的增量将在安全验证领域,尤其是金融交易和身份认证业务。

(湖北日报全媒记者刘天纵)

[责任编辑:项婷]

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