招商银行武汉分行多措并举推广企业开户新政 优化营商环境

2019年5月20日，湖北省全面取消企业银行账户许可，湖北企业体验到新政带来的实实在在的“福利”。6月12日，在全面推行“取消企业银行账户许可”20余天之后，记者在招商银行武汉分行营业部，遇到前来办理开户的某单位财务人员张女士：“现在开户速度大大提升了,今天开账户，今天就可以付钱给供应商，我们单位就可以正常经营运转了！”

据悉，招商银行武汉分行在中国人民银行武汉分行统一工作部署下，稳步全面落实取消企业账户许可新政的同时，多措并举提升企业开户服务体验，赢得企业好评。

全渠道宣传，新政触达更多企业

为推动取消企业银行账户许可工作开展，招商银行武汉分行组织辖属营业网点统一张贴、摆放海报、公告、宣传折页等宣传材料，并通过LED屏、电视设备循环播放宣传标语、主题宣传片等。以厅堂为阵地辐射周边企业，主动向企业宣讲取消企业银行账户许可的利民政策。

取消许可当日，招商银行宜昌西陵支行工作人员利用客户等待办理业务的时间，积极向企业客户详细解读新政细节。某餐饮个体工商户法人李先生称自己很幸运，“原来我是新政第一波客户。刚听工作人员的讲解，流程简化了，效率提高了，我们做生意的环境真是越来越好了。”

简化流程，高效率打造最佳客户体验

多年来，秉持“因您而变”的服务理念，招商银行不断优化服务流程，提升客户体验。在合规操作的基础上，招商银行武汉分行对企业开户流程进行多次梳理，一方面修订完善管理制度，另一方面也将新政和招商银行电子填单、预约易等产品及操作系统有效契合，切实提升柜面服务质量与效率，让客户真切体会到取消许可带来的福利。例如，招商银行目前已实现企业新开单位银行结算账户之日起即可办理收付款业务，无需等待三个工作日。

记者在招商银行武汉分行光谷科技支行遇到前来办理开户业务的企业法人杨女士。她收到招商银行的短信提示，称其在网上申请的基本户开户已通过审核，需要来银行办理后续开户事宜。招商银行光谷科技支行大堂人员立即将其引导至会计账户业务专柜，告知柜面人员杨女士业务需求，转由柜面人员接待。柜面人员根据流程，直接通过电脑打印开户申请等相关单据，受理杨女士通过网上提交的证照资料原件，无需杨女士手工填写，即完成初步审核通过。后经柜面再次确认后，杨女士的企业银行账户开设成功。杨女士十分惊讶：“现在流程这么快了呀？我朋友跟我说银行审核很慢呢，基本户还要等几个工作日，开好后还要等3个工作日才能付款。”

招商银行光谷科技支行柜面工作人员递上一张取消许可宣传折页，耐心向其宣传：“您通过我行预约易提交的开户申请，后台已经审核通过了，目前人行和各银行致力于优化企业营商环境，让开户和账户使用变得更加便利，您的账户激活后就可以立即办理收付款业务了。”

金融科技，让服务更加精准化

为推进企业开户优化举措、提供开户便利服务，招商银行武汉分行推出扫码立即开启企业金融快捷服务，只需扫描服务专属的二维码，即可享受全程“一对一”专人服务，自动对接工商注册信息，实时跟踪开户流程，并可享受多重优惠，让客户省心省力。

客户刘先生致电分行营业部公司团队咨询开户流程。客户经理通过微信将二维码推送至客户并告知刘先生可识别二维码进行开户预约，后期无需排队等待，可优先办理。

记者也现场体验一次，扫描展牌上二维码，直达企业开户申请界面。在客户经理的指导下，输入单位信息，提交开户申请后，客户经理立即收到申请信息。客户经理表示：“客户扫描这个二维码，选择预约开户网点后，网点则会分配专属的客户经理为客户提供一对一的服务。客户经理收到申请提示后，会立即致电客户预约具体开户时间，告知我行开户流程、优惠政策等。客户还可以通过我行官网、微信、企业APP多渠道上传资料，足不出户即可享受我行预审开户服务。客户后期也可以通过识别二维码实时跟踪账户开户进度，专属客户经理也会全程为客户服务，让客户省心省力。”记者感叹到：“招行的服务真是高效、精准、无微不至啊！” (通讯员彭艺)