武昌区紫阳街行政服务中心提供帮办服务暖人心

武昌区紫阳街行政服务中心，为进一步深化政务服务改革，不断细化工作，优化服务举措，把群众方便不方便作为衡量标准。针对8月份以来陆续出现2009年8月、9月、10月办理的老年证失效的问题，为老年人打通“老年证延期服务”的绿色通道，为辖区独居老人，行动不便老人及有需要的老年人提供帮办老年证延时服务。开通帮办服务短短3周为辖区21位老人提供了此项服务。

老年证延期问题，在代办点POS机刷一下就可以解决问题且不用收费。但中心接待的部分老人，在工作人员耐心为老人讲解出现不能刷卡的原因和解决办法后，多数老人仍然表现出了茫然的表情。他们有的担心找不到地方，有的不想跑，有的出于腿脚不便等原因。要求就在中心办理，但由于中心只能办理老年证新办和补办业务，无法提供延期服务。服务中心考虑到此次延期服务的服务对象都为75岁以上的老人，（2009年65岁办卡至今10年），结合老年人身体原因和诉求，不让老人多跑路，为老人打开绿色通道，提供帮代办，为老人办实事办好事。

袁细梅老人因为老年证不能正常使用，到中百超市年审后，仍然不能使用，满脸愁容的来到行政服务中心，中心工作人员告诉老人可为其代办，老人放心的把所有证件交给了工作人员，老人表示：你们服务态度真好，我不用在到处找地方了，真是为居民办好事，谢谢你们！

此外行政中心针对医保、就业、老年证等政务服务，推出工作日12:00至14:00延时服务和预约服务，建立“服务常态工作”机制。解决了居民工作日没有时间办理业务的难题，最大限度的方便了群众的办事需求。（通讯员：陈黎）