[庆祝新中国成立70周年]廖亮：优化服务质量 打造全方位保险有机生态体系

[人物介绍]廖亮，同方全球人寿湖北分公司总经理。同方全球人寿是一家中外合资保险公司，在健康、养老、数字化和企业社会责任四大领域持续发力，不断革固鼎新打造数字化平台，并持续优化客户服务体验。2015年末，廖亮全面接手湖北分公司经营管理工作。4年以来，公司人力规模增长10余倍，并多次获评A类监管评级机构。

近几年，国家对保险行业高度重视，出台了一系列优惠政策。不管是保险从业者，还是保险消费者，都能感受到保险业优惠措施带来的便利。同方全球人寿一直积极响应“让保险回归保障、让保险回归价值”的政策号召，深耕健康险领域，不断研发创新贴近市场需求的保险产品。同时积极探索养老蓝海，连续七年联手清华大学经管学院中国保险与风险管理研究中心，开展针对中国居民退休准备情况的调研，深入了解我国养老市场及需求，发布中国居民退休准备指数调研报告。今年3月，同方全球人寿推出融合保险保障和医疗养老服务于一体的“自得会”医养解决方案，落下养老布局的第一枚棋子。同方全球人寿不仅注重在养老金融产品上的创新开发，还致力于打造一个全方位的养老模式解决方案，通过整合保险资金、养老物业、养老护理以及医疗资源，形成可持续发展的养老生态圈。

新中国成立70年来，我国综合国力日益提升，国际地位越来越高，影响力也越来越大。2015年下半年，同方全球人寿湖北分公司启动了职场选址工作，最终入驻武昌区。因为武昌是武汉江南金融商务中心和历史文化名城，经济繁荣，文化底蕴深厚。武昌，拥有城市顶级资源的城市轴线“大武昌中轴“，正为大武汉的发展贡献着自已的价值。

在廖亮看来，智能化将是保险业未来的发展方向，云计算、大数据、区块链正使保险行业发生全面的变化。早在2015年，同方全球人寿就明确了全数字平台发展战略，从实时化、场景化、智能化、定制化出发，打造数字销售平台、数字服务平台、数字作业平台，以满足合作方、渠道、管理层、员工，以及客户差异化的需求。未来，同方全球人寿将继续秉承“专注保障“的发展理念，始终以客户为中心，推进长期健康保障产品的同时，以智能平台为载体，全面实现客户管理、保单销售、保单服务和内部作业平台互联互动的精准服务，充分发挥股东资源优势，打造全方位保险“有机生态体系”。