[庆祝新中国成立70周年]陈云：打通服务“最后一公里” 为武汉市民带来更多的文化享受

[人物介绍]陈云，任职湖北省新华店（集团）有限公司党委委员、副总经理，兼湖北省外文书店有限公司执行董事、总经理。为贯彻落实湖北省委、省政府关于促进全民阅读工作的决策部署，2016年湖北省外文书店有限公司在武汉水果湖片区设立第一家24小时社区书店——九丘书馆，通过创新24小时营业服务模式，为广大周边群众、党政机关干部和高校师生点亮一盏永不熄灭的文化明灯。

“在有限的阅读空间里，如何去服务更多的读者？”自九丘书馆创立以来，这是陈云思考最多的问题。九丘书馆作为武昌区第一家24小时营业的社区书店，在两百多平方米的店面里却做足了文章，采取“阅读+咖啡+沙龙”的经营模式，分陈列、阅读、服务、互动四个区域，集阅读交流、文化生活、文化创意于一体，提供借、阅、买、看一站式体验式服务。除了店面空间精心地布局，在书店服务功能延展上，陈云带领团队针对读者消费习惯深入调查研究，凭借丰富的活动资源，举办了“慧悦读”亲子读书会、“交享阅”阅读沙龙、作家新书见面会、名师讲堂等系列活动。同时，九丘书馆挣脱陈旧模式桎梏，由团队提供整体施工方案，与机关共建图书阅览室，大力推动全民阅读进机关。有效弥补了经营面积的局限，延展了书店的服务功能，将图书零售与团体购书业务有机结合，为实体书店的经营模式探索出了一条新道路。

面对互联网阅读的浪潮，陈云始终认为捧书阅读的意趣是电子阅读永远代替不了的。“书店不仅为读者提供了阅读交流的平台，更是有人性化的温馨服务。”书店是一座城市文脉与气质最好的体现，用温暖的人性化服务，为市民提供阅读和休憩的寓所。他认为，互联网阅读上以碎片化、浅阅读为主，不能取代传统纸质书籍在内容上深刻和系统性的需求，只有将碎片化阅读与系统化阅读协调发展才能提升全民阅读的质量。

今年是新中国成立70周年，人们的物质生活和精神生活越来越丰富多彩。陈云在服务客户过程中发现，市民无论从个人审美到对服务内容的精细要求都在不断提升。谈到近年来武昌区文化产业的崛起，从图书生产到动漫、戏剧、电影，在中国甚至世界都产生了不小的影响力，“作为一个市民、一个文化企业家，我为武昌区的发展，为武汉市的发展感到自豪。”陈云感叹道。

“做好文化地传播、展示和传承，是我们国有文化企业的初心和使命。”陈云表示，企业未来将结合武昌区丰厚的文化资源，大力拓展文化阵地，把实体书店开在武昌区的每一个社区，开进每一所高校，为全体市民和师生解决好服务“最后一公里”不能到达的问题。希望企业通过拓展门店、拓展业态、拓展服务维度、拓展文化活动，为武汉市民带来更多的文化享受。