【致敬武汉身边人】80后社区书记吴莉莉:主动担当接送患者 过命交情拉近人心
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【致敬武汉身边人】80后社区书记吴莉莉:主动担当接送患者 过命交情拉近人心

他们临危受命、冲锋在前,初心如磐、使命在肩。用生命呵护生命,全力守望家园。抗击疫情第一线,有白衣天使,也有街道社区工作者们筑起的生命“防线”。

【致敬武汉身边人】80后社区书记吴莉莉:主动担当接送患者 过命交情拉近人心

吴莉莉与湖北省社科联单位抗疫代表合影,感谢他们在疫情期间的付出与努力

为安排社区患者送医,她不眠不休争取床位,被居民称为不睡觉的“铁人”;为安抚社区密接家属,她竭尽全力满足需求,被居民称为打不倒的“强人”;为保障居民物资丰沛,她深入社群搜罗资源,被居民称为难不住的“能人”;为支持居民复工复产,她提前预案做好宣传,被居民称为暖到心坎的“知心人”。她就是武昌区中南路街静安社区居委会书记兼主任吴莉莉,她用党员的初心和使命,带领辖区11个小区,3187户8878名居民挺过疫情寒冬,迎来美好生活。

统筹部署 多措并举织密排查网

“大家取消休假,全部投入到疫情防控工作中来。”1月23日,中南路街召开了疫情防控工作部署会议,“会上对各个社区工作部署更加严格和细化,让我感觉疫情已经到来,工作这么多年,从没有遇到过这么紧张的氛围。”吴莉莉在回忆疫情之初工作时说到。为了更好摸清楚四类人员,她们不断去学习借鉴其他社区好的方法,采用调查问卷、群内接龙、上门入户等线上线下结合的方式,一家一户摸清楚居民情况,将最基础的数据信息摸排上来。

“如果家里有人发烧,社区会怎么处理呢?”1月27日一大早社区电话响起,一通看似平常的居民咨询电话,却引起了吴莉莉的注意,“当时接电话的网格员反映,对方着急了解对发烧发热病人的处理方法,但又表示不是她家情况。”这说明当时居民群体中存在普遍担忧,发烧后处理措施是什么?“我迅速给居民回了电话,逐步引导,大概20多分钟后,她终于说是她老公有点发烧,家里还有孩子和她的姐姐,一共四口人,现在不知道该怎么办?”因为是社区第一例发烧病例,吴莉莉一边嘱咐她们尽快分房隔离、消毒,一边迅速向街道汇报,走送医就诊流程。

“有了第一通求助电话后,后面陆陆续续就有居民打来咨询、求助电话,结合之前的经验,我们也在改进应对方式。”吴莉莉表示,基本上白天预约医院做检查拍CT,对CT结果有疑问的居民及时上报,人员分类后等待进一步的排查,再出相应的诊疗措施。晚上就是预约床位,办理送医住院。

主动担当 昼夜不停跑赢生命线

“以前重点工作都是白天完成,疫情期间,晚上反而成了我最不敢懈怠的时间。”吴莉莉回忆当时工作场景,晚上需要在各类工作群中,“抢”病床,这个是最难的。在当时病床极其紧缺的情况下,有空余病床信息发布的时候,要考虑哪些人员是最危急的,哪些人员是符合条件的,吴莉莉要对辖区内各类人员信息了然于胸,这样才能及时进行预约登记和送诊。她基本上是手机不离手,不敢漏看一条信息,半夜醒来,都要翻看一遍群消息。

“一旦有病房预约上,晚上第一时间就必须送过去。”所以晚上送诊也成了吴莉莉的重要工作,她承担了社区所有接送病人、转接病人的工作,疫情期间陪患者就医89人次。“既然已经开始接送患者工作,与他们成为了‘战友’,就得有始有终,送出去了我也必须把他们再接回来。”吴莉莉说,作为书记只有她走在最前面,将最危险的工作承担起来,社区其他工作人员才能安心去做居民排查、服务的工作。

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吴莉莉深夜送70岁阿姨入院

“除了关心身体健康,更要给他们建立心理上的信心。”吴莉莉说,在3月7日下午,她们接到电话,已经出院在隔离点康复隔离的70岁李阿姨(化名),因为心跳速率过快需看诊,由于阿姨还在隔离期,其他医院不能收治,情况很特殊。她就积极联系街道反馈情况,经区街多方协调,终于在晚上11点接到入院电话。吴莉莉深夜穿上衣服,赶至医院帮助其办理入院手续,送阿姨进入住院楼电梯时,她对阿姨说“您一定要好起来,我两次送您入院,一定等您出院,我来接您”,这是她们之间美丽的约定,最终这个约定也完美实现。

带头垂范 以身作则推动政策落实

“吴书记,以后我们全家都是你的志愿者!”张红(化名)笑着将感谢锦旗交到吴莉莉的手上,紧紧地握住了她的手。张红是一位二宝妈妈,老公在2月份出现了发烧症状,最终被确诊感染新冠肺炎,当时她感觉整个世界都崩塌了。在担心老公身体的同时,她还要照顾家里的两个孩子。当网格员通知她们需去酒店隔离的时候,她一直在犹豫担心;吴莉莉主动与之沟通,发现她最担心的是刚满一岁半的孩子,因为孩子太小不懂事,不习惯戴口罩的宝宝经常会扯掉口罩,让张红很担忧去酒店的大巴上人太多,可能会发生的二次感染情况;而她自己也是密接人群,不敢惊动亲友帮忙。吴莉莉非常理解她的担忧,表示可以单独送她们去隔离点。

5个大行李箱、3个人、10分钟的路程,吴莉莉当天用自己的电动车,来回跑了5趟才将张红、两个孩子和行李送到了隔离酒店。当时在封控点值守的社区党员们,看到吴莉莉当起了“爱心运送车”,都为她竖起了大拇指。“后来参与志愿服务的居民越来越多,带头示范的效果有了,没有出来的人觉得外面的世界很可怕,但是在外面奋战的人,反而觉得不可怕!”吴莉莉感慨在疫情期间,很多志愿者们的默默付出。她觉得这次疫情,既是危,也是机,通过这样的特殊时期,与居民建立了更深厚的感情。

多方联动 全力打好物资保障战

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吴莉莉在搬运新鲜蔬菜

“疫情初期手机不敢离手,是为了床位;疫情缓和后手机不敢离手,则是为了物资。”吴莉莉笑着拿起手机翻看她加入的几十个物资分享群,为了保障居民能吃上新鲜蔬菜,吴莉莉通过湖北省社科联等单位牵线,募集到了50吨免费物资,包含食用油、面粉、新鲜蔬菜等物资,基本上保证辖区内家家户户都分到一份免费物资。面粉等需求大但又不好分发的物资,吴莉莉及社区工作人员花费心思,制作成馒头和面条,利用上门排查体温信息的时候,分发给每家每户。

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吴莉莉及社区工作者、下沉党员干部们一起卸货

2月底经社区居民牵线,吴莉莉获知2吨爱心蔬菜在汉阳四新的消息,如果需要可以组织人过去拖回来。下午4点半,吴莉莉在工作群里号召,20多名下沉党员、5台滴滴爱心车出发了。到了现场,看到2吨爱心菜品种丰富,除了茄子、辣椒、包菜外,还有包装严实的韭菜,一层冰一层韭菜的包裹下,每一个保温箱都重达十来斤,当时大家都穿着很厚的外套,上下搬运蔬菜,身上的衣服早就汗湿了一层又一层。等到晚上7点半,她们回到社区的时候,还要一箱一箱的再卸下来,累得手都抬不起来,衣服上全都是泥土污渍,每个人脸上却都洋溢着满足的笑容,心里想的是“明天居民又有菜可以发了”。

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持续坚守 做好社区常态防控守护者

武汉恢复重启已经一百多天了,安全有序的恢复生产生活,是社区工作者、下沉党员干部、志愿者们在默默努力坚守;他们需要对各个小区门岗值守、对境外人员回汉登记排查、陪同发烧发热病患送医就诊等。目前静安社区有四家党组织下沉对接,共238名在职党员干部就近报道。他们主要是对辖区内空巢独居老人,上门入户了解情况;对沿街门店商户进行每日安全巡查排查;同时对辖区内返汉流动人员,引导去做核酸检测。

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支持企业复工复产,国家和湖北省有出台一些纾困贷款、小额担保贷款的利好政策,吴莉莉就组织网格员对符合条件的商户企业宣传到位。对企业政策咨询进行积极引导,对于小微企业、个体经营户,如果有经营困难的,在社区递交资料,符合相关条件的可以办理20万两年无息贷款。

2020年是吴莉莉来社区工作的第八个年头,她觉得社区工作是一个充满人情味的岗位,常常能碰到很多温暖的瞬间:是封城时送来的一顿热饭,是压力集聚时的嘘寒问暖,是平时见面时的点头微笑……这些温暖给了她一往无前的勇气,也给了她秉持初心的信心,让她在这个疫情寒冬带领辖区内居民将心贴得更近。(文/林芳)