凰家说法NO.377：金价上涨 已付款黄金被商家拒绝发货 消费者该如何维权？
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湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军
近日，有网友在社交平台上发帖表示，自己3月底在某平台一店铺购买了100克黄金，总价51700元。商品截图显示，这些黄金属于预售，将在4月12日13点44分前发货。当时店铺客服表示，会在规定时间内发货。尽管后来叶女士多次催促，但在发货时间已过的情况下，该店铺一直没有发货。
当叶女士再次联系上商家，店铺客服却表示：“亲，平台判定您这个为异常订单，麻烦申请退款。”对此叶女士表示不解：“我就是正常下单，怎么就成了异常订单？”4月16日，她再次联系上对方，并表示自己已经向市监局和平台客服投诉，但该店铺客服仍然表示无法发货。
对于这样的说法，叶女士表示无法接受，“我觉得就是黄金涨了，商家不想发货了。”
那么，金价上涨，商家拒绝发货的行为是否构成违法？消费者该如何维权呢？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为：
本案中，叶女士付款完毕以后，其与商家建立了买卖合同关系，商家应当及时向叶女士交付购买的黄金，商家拒绝发货的行为已构成违约行为，叶女士可通过诉讼途径向商家主张违约责任。
相关法律法规
《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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