暗访湖北省委办公厅：“第一分钟就开始工作了”(图)
图为：昨日上午，武汉市民之家工作人员为前来办事的市民送上鲜花和祝福。来源：湖北日报记者倪娜摄
图为：昨日9时30分，武汉市民之家B01窗口，几位工作人员离位交谈。来源：湖北日报记者兰菲摄
原标题：本报20多名记者分头暗访
图文：节后上班第一天机关作风怎么样
贯彻十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年；
湖北“建成支点、走在前列”承前启后的关键之年。
号角嘹亮，马蹄声疾，今年非比寻常！
昨日，春节长假后上班第一天，省委书记李鸿忠就主持召开省委常委会会议，传达学习习近平总书记关于全面深化改革的重要讲话精神，研究部署我省全面深化改革工作，要求全省各级各部门迅速行动起来。
提神鼓劲，只争朝夕；“三抓一促”，先看机关。真实客观地反映机关面貌，推动省委中心工作落实，《湖北日报》作为省委机关报、改革鼓呼者，责无旁贷。
为此，昨日一早，本报就派出20多名记者，分头前往部分市州、机关、窗口及周边单位暗访，重点了解工作人员是否按时在岗、精神状态如何、为群众办事是否热情贴心。结果显示，我省机关整体作风令人鼓舞，但也有个别单位、窗口存有不尽如人意之处。
以下刊发部分暗访点的实际情况，既是对良好作风的正面传递，也是对改进工作的善意提醒。
新起点，新征程。让我们抖擞精神，策马奔腾！
暗访点：
省委办公厅
“第一分钟就开始工作了”
新年上班第一天，省委办公厅一楼大厅电子屏上，闪烁着“恭祝大家马年吉祥，工作顺利”的问候语。
拍落肩头的雪花，7时50分，办公厅干部陆续走进办公室。“新年好！”大家相互送上祝福。
跟以往不同，今年不搞串门拜年。作为省委的“前哨后院”，办公厅干部做出表率，以实际行动进一步落实反“四风”。
“上班第一分钟就开始工作了。”省委副秘书长、省委政研室主任赵凌云说。
今年是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神的改革之年。农历年前，我省刚成立全面深化改革领导小组办公室（简称“改革办”），省委政研室和改革办“两块牌子、一套人马”，赵凌云任改革办主任。
10时30分，省委常委会会议关于我省全面深化改革的议题一结束，赵凌云赶回办公室，拿起电话召集开会。研究改革办工作细则、讨论专家委员会建议名单、谋划2014年改革重点……各种事情，千头万绪。时至中午，大家在食堂扒了口饭，继续开会直到下午6时。
下班时，有干部留在办公室加班，有干部拿着材料回家“补课”。
据记者了解，大年初七，省委办公厅有的部门就提前上班了。（记者陈会君）
暗访点：
荆州市及荆州区行政服务中心
办证人脸色阴转晴
昨日8时30分，记者掀开荆州市政府行政服务中心门帘，只见农业、教育、医疗、消防等10个办事窗口下，工作人员着装整齐，服务流程、办事指南、表格填写样式等整齐地放在手边。不过，大厅里还没人办事。
转了一圈，来到二楼，办事的人明显多了。在3号工作台——市出入境管理科的窗口，13位工作人员正按程序接待不同的客户。正在现场的科长陈升说，腊月廿四到三十，每天办理出入境手续都超千人，正月初一至初七，窗口没休息，每天仍要办理近20人。
10 时20分，南环路，荆州区政府行政服务中心。罗洪山、黄官峨夫妻从菱角湖农场赶来补办结婚证。去年所在地已出具补办证明，但办事员董莎告诉她，证明已过期需重开。“去年就因为春节刚上班找不着人，没有办成。今年你们又说证明过了期，这刚过年的，我到哪找人开证明？明天要赶到浙江上班了，那今年又办不成了。”黄官峨一脸怨愤。“放心，你回去补办证明，我们下午就给你办好。”董莎反复解释。黄官峨试着拨通了农场的电话，当得知今年各级抓上班纪律，早已不是“拜年拜到正月十五”，她高兴地说：“今年好，上下都搞真的了。”随后拉着正在生气的老公，叫辆的士往老家赶去。（记者刘胜萍）
暗访点：
竹溪县城关镇北大街
不见机关“开门鞭”
昨晨8时整，竹溪县城关镇62岁的捡废品老汉张瑞福推着三轮车，上了北大街。
上班第一天，是“开门鞭”燃放最厉害的一天。北大街是机关、单位集中区，往常这里的炮墩子最多。
让老张纳闷的是，到8时30分，县“四大家”的领导、工作人员都进办公楼了，也没见放一挂鞭炮、一墩烟花。
此时，一支玩船灯、舞龙灯、踩高跷的文艺拜年队来队县政府门前，一声哨响，船灯、龙灯齐开场……
一会儿，县政府办值班室走出一位工作人员，向文艺队领队握手致歉：“对不起，上面有规定不准用公款购买鞭炮、烟花和香烟等，所以我们什么都没准备，感谢您们的一片好意！”“去年节后第一天，我捡了满满一三轮车炮墩子，拉到废品市场挣了60多块钱。”老张有些失望。（记者饶扬灿）
暗访点：
恩施市莲湖花园工地
工地来了“不速客”
“换个大水泵，要冲刷得更干净些！”昨日8时许，恩施市莲湖花园节后新开工，就迎来了几位穿制服的“不速之客”。
记者上前打听，原来，他们是市渣土稽查大队的执法者。“工地一开工，我们就紧张！”正在现场的大队长邓爱华告诉记者，600多个工地成为城市重污染源，由城管、交警、运管成立联合执法组，分片包干，巡查蹲点，彻底解决渣土车带泥上路难题，正月初一到初七，由专人值班。节后上班第一天，48名工作人员早早赶赴“责任田”严查，确保每个工地车辆冲洗干净后再上路。
下午2时许，记者接到恩施州纪委短信：上午派出6个小组对州城70多个部门进行全覆盖式暗访，没有发现脱岗或早退现象。（记者刘畅）
暗访点：
洪山区农产品监督检验站
市场冷清巡查照常
昨日8时30分，白沙洲农副产品大市场，不少商户仍处于停业状态。位于冷链市场内的洪山区农产品质量安全监督检验站大楼门前，几位身穿制服的工作人员正在进出，右侧办证窗口正常工作。走进大楼内，一楼大厅左侧的监测站负责人去向留言板上，清楚写明通知：2月8日（星期六）正常上班。
随后，记者上楼到各层走了一圈，发现多数科室都是大门紧锁，仅动物产品检测室等少数办公室开门亮灯，但未见工作人员。
在五楼一间办公室内，该站相关负责人正在布置安排工作。他解释，该站相关科室工作人员已到市场内巡查抽检，今日抽检量约90批次，而平时一般在130批次以上。一般到正月初十后，市场恢复活跃，该站也随之进入检测高峰期。
10时左右，记者到市场内踩点了解情况时看到，几位身穿动检制服的工作人员正在巡查。随后，记者返回检测站大楼内看到，多个办公室已亮灯有人，部分科室已开始检测工作。
武汉市70%的蔬菜、85%的水产品、60%的粮油等供应均来自白沙洲大市场。洪山区农产品监督检验站主要负责该市场流通的农副产品监督检验。 （记者刘唯）
暗访点：
武昌火车站出租车管理站
“铁笼子”守好了“挑客车”乱套了
昨日上午，武昌火车站西广场出租车候车区聚集大量乘客，两名整装上岗的工作人员招呼出租车顺次上客。站外广播不停播放通知：“请出租车进站，有乘客候车。”
记者看到，专供出租车上下客的“铁笼子”内秩序井然，多数时间有数十人排队，依次搭乘出租车。但“铁笼子”外，许多出租车仍公然拉客、拒载，一些“兔子”站在附近入口处拦截乘客：“下面人很多，没有车，坐我的车吧。”他们的出租车停在站前路边或站内收费停车场，乘客上车要先说地方谈价钱，不合意不去。
对此，站点负责人尹胜利称，这个出租车管理站点24小时有人值守，不会发生挑客、拒载，“我们只负责‘铁笼子’内，外面我们无法保证。”
11 时许，10多辆出租车停在车站地区综合管理岗亭前“挑客”谈价，岗亭内4名工作人员并未制止。经记者提示，工作人员急忙出来驱赶。一梁姓工作人员称，天天赶也赶不绝，晚上更厉害。“我们没有执法权，今年开始将对占道‘挑客’的出租车摄像、取证，交有关部门处理。”（记者李卫中）
暗访点：省民政厅
热线解答正在进行
昨日7时55分，省民政厅办公大楼已是一片忙碌。
记者在办公室、救灾处、军休办、社会事务处等办公室看到，干部职工都在动手打扫卫生，整理文件。厅总值班室工作人员正在耐心解答群众有关低保政策的疑问，春节，这里24小时有人值班。
二楼服务大厅主要办理民非组织登记业务以及公墓经营申请等社会事务。虽然还没有人来申请，但工作人员吕晓敏等人已经将大厅整理干净。（记者杨麟陈屿）
暗访点：武汉市民之家
鲜花暖心瑕疵犹存
昨日8时50分，硚口区的邓小姐与母亲走进市民之家，守候在此的工作人员就微笑着送上了两支康乃馨。“没想到新年第一天办事的市民都有鲜花，真是让人感到温暖。”邓小姐说，自己在成都工作，上午想办护照和港澳通行证，下午还要立即离汉赴蓉上班，担心时间有些紧张。不过，照相、填表、预审、办证……一套程序走下来，40分钟便办好了所有手续。
68岁的市民陈家永一大早赶来为老伴办老年证。“婆婆脚疼，走路不方便，我来帮她办。”陈爹爹说，工作人员态度特别客气，分把钟就办好了。
但记者也看到了不和谐画面。9时整，市水务集团部分窗口无人值守；9时16分，市食药监局窗口无人值守；9时17分，市工商局部分窗口无人值守；9时20 分，市公安消防局窗口无人值守；9时31分，市公积金中心窗口无人值守；9时50分，一部门窗口工作人员还在剪指甲。
近10时，记者再次观察，以上窗口均有工作人员在岗，恢复正常工作状态。（记者胡弦）
暗访点：
武昌区水果湖珞珈山工商所
提早10分钟开门
昨日早上8时20分，武汉市工商局武昌分局水果湖珞珈山工商所开门了，比上班时间提前10分钟。
见到记者，一名工作人员停止办公桌面的整理，热情地询问是否有急事。记者称要投诉沙湖路某美容院，该工作人员详细询问具体事由后告知，此事由徐家棚工商所管理，并提醒不必大老远跑到工商所来投诉，拨打投诉电话即可。
8时30分,记者假意离开工商所，正赶上上班的该所所长。该所长主动询问是否有事，得知事情原委后把记者带到楼上武昌区工商投诉调度中心，请工作人员协助。该中心不仅讲解了此类纠纷处理的技巧和难度，还告知了徐家棚工商所和食药监投诉电话。
遗憾的是，10时前，该所有少数人员串门拜年。 （记者余瑾毅）
暗访点：
武汉洪山路社区、莲溪寺社区
社区干部提前到岗
昨日上午8时，洪山路社区党员群众服务中心大门打开，工作人员忙着清理桌面，整理文件，打扫大厅卫生。8时20分，各窗口工作人员均到岗，早上前来办事的人很少，但未发现工作人员玩电脑游戏或者干私事。实习生走到窗口，工作人员主动问候：“有什么可以帮你吗？”记者就准生证办理问题咨询工作人员，得到了详细的解释。
中南路街莲溪寺社区服务站也在8时23分开门办公。一位老太太进门咨询居家养老政策，工作人员倒了杯热水，耐心解答。
暗访点：
水果湖周边酒店
公款吃请难觅踪影
昨日中午12时30分，记者在公正路“金贵源食神”门前的停车场细查，发现没有一辆公车。酒店前台和迎宾人员反映，没有机关公款订餐了，酒店接待的主要是家庭聚餐和旅行社游客。
12时50分，记者到洪山广场的“湘鄂情”酒店暗访，也不见公车，在里面进餐的客人主要是武汉四中校友会的一批退休老同志。13时10分，来到“巨浪”酒店暗访，店方也反映机关公款吃喝的没有了。
记者随后又暗访了“总督府”、“洪广”、“滋味府”等酒店，多方询问，酒店工作人员都反映眼下开着公车、打着单位名头明目张胆吃喝的，已难觅踪影。
尽管如此，公款吃喝并非百分之百绝迹。暗访中，一位就餐者说，要防止公款吃喝向农家乐、单位食堂、不挂招牌的私家菜馆等更隐蔽的场所转移。
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