楚天都市报：“蝗虫”论换不来地铁文明

北京地铁微博贴出一张车厢内遍布垃圾的图片，配发文字称“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说这里不欢迎你！”该微博引发网友质疑，很快被删除。（11月10日《南方都市报》）

颇具黑色幽默的是，配发该条微博的栏目，叫做“地铁文明大家谈”。己所不欲，勿施于人。既然北京地铁官方觉得需要倡导地铁文明，又何出“蝗虫”之说？

倡导文明需要注意方式方法，在尊重他人的前提下动之以情，晓之以理，循循善诱。管理学上有一个著名的“南风法则”，告诫管理者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感受到管理者给予的温暖，更加积极努力为企业工作。公共管理也是如此。一句“小草微微笑，请您把路绕”，其效果远远好过简单生硬的“不要践踏草坪”。

正如一位网友所说，“做公共服务的没有资格选择服务对象”，面对种种地铁不文明，有关部门应该做的不是以包容者自居，一边感叹“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”，一边挥舞着道德大棒，对服务对象进行人身攻击。要想弘扬地铁文明，必须站在乘客的角度出发，充分考虑到一切乘客的一切诉求，通过健全和完善配套设施，让乘客遵守文明成为举手之劳，从而内化为一种自觉习惯。