案情：消费者谢先生与湖北良宸公司签订委托购房协议，委托该公司代其购买“新城明珠二期”某号房，协议签订时谢先生即向该公司缴纳了委托购房定金5万元。随后一年多时间里，“新城明珠二期”项目一直不能开盘，良宸公司未能按照约定帮谢先生转签订正式的《商品房买卖合同》。

处理过程及结果：鄂城区工商分局执法人员对双方签约情况进行调查后，认为良宸公司违约在先，应该无条件退还谢先生购房预付款。鄂城区工商分局依据《消费者权益保护法》第五十三条和五十六条第一款第八项的规定，鄂城区工商分局对当事人下达了责令改正通知书，限期退款。

相关新闻：

• 工商介入法院受理诉讼 武汉挂靠货车司机维权频告捷
• 湖北推18条工商新政 商场超市消费申投诉将不出门

案情：2014年12月16日，荆门市建设工程质量监督站接到荆门市“政风行风热线”转来质量投诉的信函，称该市华太紫荆城小区百合苑3#楼1103号房屋天棚楼板面层出现细微裂纹，墙体开裂，装饰损坏，多次处理无果，要求解决。

处理过程及结果：接到投诉后，荆门市建设工程质量监督站迅速安排工程技术专家会同华太紫荆城工程建设单位、施工单位代表到现场调查、处理。调查发现：投诉人陈先生房屋客厅、主卧、餐厅墙体开裂，部分装饰损坏。现场专家鉴定、协调，由房屋物业管理单位荆门紫荆城物业有限公司向陈先生支付1.5万元补偿款。

相关新闻：

• 湖北省住建厅通报建安事故 两建筑企业被亮“黄牌”
• 湖北省住建厅整治衙门作风 群众投诉回访满意率97.7%

案情：湖北诺盛医药有限公司于2014年1月15日至7月7日，从南京星银药业集团有限公司购进该公司生产的复方磷酸可待因口服溶液共186.325万瓶；未建立真实完整的购进验收入库记录；采取现金交易，且未开具销售票据，未收集客户资质证明，未建立完整的客户档案，致使购进的186.325万瓶复方磷酸可待因口服溶液去向不明。

处理过程及结果：湖北诺盛医药有限公司未按照《药品经营质量管理规范》经营药品，致使含特殊药品复方药品去向不明，违反了《药品管理法》规定。决定吊销湖北诺盛医药有限公司《药品经营企业许可证》并纳入“黑名单”。

相关新闻：

• 省食药监局严格网上药品管理 湖北20多家涉药网站上黑榜
• 食药监局公布抽检情况：乳制品等7类食品合格率超98%

案例：江陵县怡景花园物业公司2012年10月18日至2014年3月31日期间，违反江陵县物价局《关于怡景花园小区物业服务费收费项目及标准的批复》规定，按200--500元/户的标准收取小区业主装修垃圾清运费，共收取小区业主136人次，共收金额64400元，超收9960.28元。

处理过程及结果：上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十二条“经营者进行价格活动，应当遵守价格法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施”之规定。江陵县物价局责令当事人立即整改，并要求在10日内退还多收价款9960.28元。

相关新闻：

• 湖北省物价局：30项改革改善民生
• 湖北省物价局多措并举大力推进“法治物价”建设

案情：武汉中国旅行社组织一个17人赴泰国旅游的团队，随行的带团“领队”人员邓汛，并无出境领队资质。而邓汛在明知自己不具有领队资质的情况下，仍然从事领队活动。经认定，邓汛为该社组团中心部经理，只有导游证未取得出境领队资质。

处理过程及结果：鉴于武汉中国旅行社及当事人邓汛事后能主动认识错误，积极配合旅游管理部门调查。经集体讨论，认为该社具有符合《旅游行政处罚办法》第十六、十九条规定的从轻处罚的情节，对武汉中国旅行社处责令改正，并处人民币5000元罚款。

相关新闻：

• 湖北去年旅游投诉568起 旅行社仍是投诉主要对象
• 湖北游客大理遭景区人员围殴 讨说法遭旅游局互相推诿

案例：钟祥市消费者马女士于2014年3月16日，到钟祥市消委东桥分会投诉称：在东桥镇张某副杂店购买的“好运来”烟花，燃放点火时，突然爆炸，致使右眼失明。马女士认为烟花质量存在问题，要求厂家赔偿32万元。

处理过程及结果：接诉后，东桥分会多次召集厂方、供货商、销售方及消费者家属代表进行调解。调解过程中，厂方代表认为是消费者没有严格按照燃放说明操作所致，不应承担责任；消费者认为是产品质量问题。调解一度陷入僵局，主持调解的工作人员又分别进行沟通协调，最终被诉达成赔偿协议，由厂家一次性补偿消费者11万元。

相关新闻：

• 湖北消费维权：保健品成“神药”患者用后浑身奇痒
• 湖北襄阳快递行业协会昨日成立 将帮助消费者维权

今日热议：今天，大部制改革终于揭开，最引人关注的莫过于撤销铁道部。多年来，铁道部挨了不少骂，告别铁道部，但不可能告别铁路。大伙最关心的是火车票价会上涨吗，一票难求会缓解吗？

独家评论：并不是铁道部做得不好，然后被撤，而是在它完成历史使命之后要适应新的身份，扮演新的角色。我觉得铁道部还是称职的，这个一票难求并不是它能解决的。火车票价能维持在多年前的水平，这就是政绩。(曹林)

相关新闻：

• 全国人大第一位女发言人
• 全国人大第一位女发言人