凤凰湖北专访湖北省消费者委员会

湖北省消费者委员会秘书长

2014年，全省消委组织在中消协的正确指导下，在省委、省政府和省工商局的正确领导下，认真学习党的十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”年主题开展各项工作。

在2014年，全省消协组织积极贯彻落实新《消法》，依法调解消费纠纷，及时化解社会矛盾，切实保护消费者合法权益，为湖北“建成支点、走在前列”做出了积极贡献。[详细>>]

我们作为消费组织，我们就是消费者的娘家。我们都是站在消费者的角度来考虑和处理问题。【详细】

今年，我们要进一步减少消费者的维权成本。【详细】

北京大成（武汉）律师事务所律师·合伙人

今年315的主题是“携手共治畅享消费”。所谓共治，就是需要政府、社会力量和公民力量等多元力量共同参与的社会治理格局。

目前，要想转变消费者的思维达到共治目标，需要做以下两方面的努力：第一加强政府管理力度；第二，号召社会组织消协、媒体、法律人士，共同积极地对法律知识进行更大的宣传。[详细>>]

造成消费市场不透明，出现“霸王条款”最根本的原因是经营者对经济利益的追求。【详细】

对消费者来说，最重要的就是要
有法律知识和维权意识。【详细】

湖北省消费者委员会投诉监督部主任

据统计，2014年，全省受理日用商品类投诉1976件，比去年同比有所下降，但仍是消费者关注的热点。如，家具、化妆品、保健品、儿童用品、日用杂品等还经常出现夸大宣传、质量低劣、售后不到位等侵权问题，尤其是家居类投诉，排名居首，问题最为突出。

主要问题集中在过度宣传不诚信、合同签订成“摆设”以及家具质量隐患多。[详细>>]

近年来关于家装的投诉一直是一个热点，这不仅是一个热点更是一个难点【详细】

消费者要树立一个理性的消费观念和科学的消费观念。【详细】