武汉将制定写字楼物业服务标准 同时拟对写字楼进行星级评定

原标题：武汉将制定写字楼物业服务标准，同时拟对写字楼进行星级评定

楚天都市报4月28日讯(记者李庆 通讯员沈智勇)武汉写字楼将迎来物业服务标准，低于标准的楼宇或将影响其收费。今天下午，全省首家楼宇物业管理专业委员会在武昌成立。会上透露，将制定有操作性的服务标准和考评办法，同时拟对写字楼进行星级评定。

数据显示，越来越多的企业在武汉选办公场所，倾向于去优质甲级写字楼，武昌是武汉中心城区总部经济集中、高端写字楼最为集中的区域之一。武昌区房管局相关负责人介绍，目前，武汉市对于高端写字楼的物业管理及服务，并无统一的详细标准，这也造成其服务水平参差不齐，影响营商环境和企业发展，武昌区计划进行深入调研与严格评审，完成一套服务标准。

当天，武昌区130多栋写字楼的物业服务企业加入楼宇物业管理专业委员会，并将提承诺遵守新的物业服务标准，规范服务行为，提高服务水平。

大连万象美物业管理有限公司武汉分公司总经理李宗盛，是武昌区楼宇物业管理专业委员会发起人之一，他介绍，这套标准将包含基础服务和营商环境两个板块，基础服务包括一般保安保洁、工程维修、停车管理、日常服务等，标准将尽量细化。

“比如，一定面积的楼宇，到底要配备几名保安保洁，电梯出现故障，多长时间一定要维修完好，监控视频资料，至少保留多长时间备查，这些小细节，今后都将有明确的要求和标准，并进写进与企业签订的服务协议中，一旦物业服务不到位，企业可以投诉，那么肯定会影响其最终的排名。”

“我们还将探索为入驻企业提供工商、税务，甚至吃喝住行在内的一条龙服务。”李宗盛告诉记者，营商环境板块将更加注重“软服务”，“比如要求成规模的物业企业，必须建食堂、提供车辆租赁、票务酒店预定等服务，让入驻企业‘有面儿’。”

“服务标准出台后，我们将联合委员会对辖区楼宇开展星级评定，并发布质量报告。”武昌区房管局相关负责人介绍，如果某物业服务企业投诉多，那么肯定会影响其星级标准，“星级标准降低了，最直接的影响就是其物业服务费标准也可能会降低。”