湖北潜江：百姓事儿放心上 件件落实有回音

听民声、解民忧、暖民心。5月12日，潜江市委书记吴祖云深入潜江市渔洋镇开展下基层大接访活动，面对面倾听群众心声，零距离帮助群众解决合理诉求。

在渔洋镇政府会议室里，一声热情的招呼，一杯暖心的茶水，一个会心的微笑，接访现场氛围轻松融洽。

“今天我们是来听你的想法的，不要急，慢慢讲，我们一起来研究解决办法。”见到该镇七一村屠宰场经营者吴朝圣在反映问题时有些紧张，吴祖云轻声说道。

潜江市委书记吴祖云耐心仔细倾听并解决村民诉求

耐心倾听诉求、仔细查阅相关材料、认真询问具体情况后，吴祖云与相关部门负责人现场研究解决办法，确保信访代表反映的问题得到解决。

“民有所呼，我有所应。”吴祖云指出，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持群众路线，深入基层查实情，将矛盾纠纷化解在基层；要敢作为、善作为，坚持依法办事、实事求是，切实做到为民服务解难题；要举一反三，对类似问题进行系统梳理，妥善予以解决。

随后，吴祖云接访该镇七一村群众邓大军和渔洋社区居民鲍行银，两人反映开通园林到渔洋镇七一村公交车的信访事项。市交通运输局和市城投公司立即给予回复，并就城乡公交一体化改革进展情况进行解释说明。

“群众利益无小事，民生民意总关情，要从百姓的视角看问题、解决问题。”吴祖云强调，交通出行是最基本的民生问题，群众有需求，百姓有期盼，市委、市政府就应有动作、有措施、有回应。要进一步加快城乡公交一体化改革步伐，优化线路方案，提升服务质量，推进基础设施建设，让人民群众享受到更加安全、便捷、优惠、舒适的公共交通服务。得知今年内将开通城区至渔洋镇的公交线路，邓大军和鲍行银高兴地说：“我们回去要把这个好消息告诉大家。”

吴祖云强调，接访工作要法、理、情并重，耐心细致地做好解释，确保群众来访的问题“事事有答复、件件有回音”。要从小处着眼，从实处着手，着力解决群众最关心最现实的利益问题，运用群众工作方法，广泛宣传发动，精心组织实施，抓实领导干部下基层大接访活动。

据悉，自去年9月开始，潜江坚持把每月10日定为市领导大接访日，所有市级领导全部下沉基层一线，面对面接访群众，实打实解决问题。（文/李淑雯，图/田永祥）