青山区钢都管委会："全民主人翁"提升基层治理效能

树荫葱茏的社区小径、主题鲜明的楼栋、摆放规整的垃圾桶、干净通畅的楼道……这样一幅美丽和谐的画卷，是青山区钢都管委会里的生活常态。这里的房子虽然已有了年月，但丝毫看不出一点破旧杂乱，“这都要归功于社区群众和志愿者共同的努力，”钢都管委会的相关负责人介绍说。

切实提升社区治理水平，必须有效补充有生力量，凝聚全民人气。青山区钢都管委会，着力于发动群众能力、听取基层声音，培养居民的主人翁意识，依托居民的决策判断，高效迅捷解决问题。

居民做主人 满满幸福感

“现在每个月的退休工资用不完，社区还经常给我们过节搞活动，真是太幸福了。”10月23日，在钢都管委会123社区举办的“九九又重阳 浓浓敬老情”活动中，参会居民由衷感叹道。

123社区是一个典型的单位型社区，居民以武钢职工和家属为主。辖区内1847户5274人，多为老年人。近年来，123社区以“五大工作载体”为抓手，引导骨干志愿者参与到社区建设和“三治”服务管理中；同时，社区为居民广开言路，搭建意见反馈渠道，让居民们参与到社区的决策之中，真正做社区的主人。

“我们社区的志愿者何海玉，自告奋勇成为宣传员，成为了工作人员和居民之间的沟通桥梁；志愿者何源浩师傅，义务给街坊四邻维修电脑、家电，实地帮大家解决困难；我们还通过网格群消息、定期邀请居民代表参与听证会与支部主题党日会议等方式，让居民随时得知社区的工作内容、提出大家的需求；”123社区书记主任赵旭玲说：“根据大家的要求，我们每年都会举办大家想要的主题惠民活动，让居民聚在一起沟通感情。考虑到老年居民在家忙活做饭有所不便，去年社区里进驻了‘好味到’配餐间，10块钱就可以吃到两荤两素。”

在精准获取居民群众的需求后，社区有针对性地做出的这一系列改造升级，为大家的生活谋得了更多便利和福祉，居民群众的安全感、获得感、幸福感不断攀升。

市民志愿巡访 消除社区隐患

市民巡访团，是钢都管委会122社区按照钢都管委会文明创建工作要求成立的团队。社区通过微邻里、微信群和QQ群等发布巡访志愿者招募公告，邀请社区居民参与到对社区文明工作进行的巡访、调研、监督、宣传等工作，提出工作意见和建议。

巡访团成员每日在社区里走动巡查，发现社区工作中的疏漏、听取民意，然后反馈意见，推动整改。“在市民巡访团的巡访过程中，确实会遇到一些冲突发生，”122社区书记王彦介绍说：“有时候在处理居民堆放在公共区域物品时会遭到阻拦，但大家现在的文明意识培养得不错，也都爱护自己的家园环境，所以只要巡访团耐心引导，居民的配合度也蛮高，每个人都把社区的维护治理当做成自己的事情。”

居住在西区的巡访团成员杜建国，时常都会在社区里溜达。夏天的时候，废旧电线缠绕堆放在社区的角落里无人过问，但是他却注意到了这一细节：“正值高温天气，太阳一晒电线起火了怎么办？”他迅速联络了社区相关工作人员，对堆积电线进行了清扫，及时把火灾隐患的苗头掐灭。除此之外，他们还特别关心居民遛狗牵绳事宜——社区里的老人多，宠物乱跑容易造成冲撞，劝导大家牵绳遛狗，极大程度消除了意外事故发生。

市民巡访团成立以来，成员们时刻谨记以推进文明建设为已任，开展对城市管理和文明创建的巡访、调研、宣传、测评、考核等活动，被广大居民朋友亲切地称之为城市的“啄木鸟”。122社区也持续加大招募力度，带动更多的居民加入到市民巡访团队伍，让大家在平凡的岗位上发出熠熠生辉的光芒，为改善社区的文明程度迸发巨大能量。