全款买奥迪却无法提车 4S店无经销商权为何还在卖车

原标题：市民全款买奥迪却迟迟无法提车 联系官方客服才发现真相

4S店无经销商权利却还在卖车

湖北鼎杰汽车销售有限公司展厅内还有几款奥迪车

□楚天都市报记者 刘楒睿

市民褚先生支付了27万多元全款，在湖北鼎杰汽车销售有限公司购买一辆奥迪车，原本约定10月19日提车，可店方一拖再拖，至今未能交车。他致电一汽奥迪官方客服才发现，这家4S店已无经销商权利。

现在褚先生只想要回自己的钱，昨日，他得到了“一定会办理退款”的承诺。

市民付了全款迟迟未提到车

褚先生介绍，今年8月，他意欲购买一台奥迪A4L轿车。多方打探后，9月24日，他决定在湖北鼎杰汽车销售有限公司购买，这家4S店位于武昌徐东大街与团结大道交会口。经过磋商，褚先生缴纳了3000元定金，10月12日又如约缴纳了尾款27.6万元，当时4S店承诺10月19日提车。

10月19日，褚先生与朋友早早来到4S店，但工作人员却告知车还没到，让他10月25日再来提车。10月25日，褚先生又收到了工作人员的说辞，称30日才可提车……

多次延期后，直到昨日，褚先生还没有看到自己的车。他多次要求4S店尽快交车，如果不能交车就尽快退款，收到的却是4S店资金周转不足的回复。“他们每次都是一拖再拖，然后给了我一台代步车就想解决问题。”褚先生抱怨。

褚先生致电一汽奥迪官方客服，客服说，湖北鼎杰汽车销售有限公司去年9月就未与奥迪官方合作，没有了销售奥迪车的权利。同时客服还告知褚先生，他与4S店签署的合同是2年前的格式，如今已不再适用。

无经销商权利却还在卖车

昨日，楚天都市报记者致电一汽奥迪官方客服，对方确认，湖北鼎杰汽车销售有限公司在一汽奥迪系统内是属于退网状态。至于退网状态的4S店销售什么样的车辆，推广什么样的服务，他们并不知情。

昨日下午2时许，记者与褚先生来到该4S店，看到展厅内仅有6款车在展览。

店方工作人员告诉记者，他们确实与奥迪官方存在资金问题，因此近期一直未找奥迪拿车。目前资金已经注入，正准备重新拿到一汽奥迪的经销商权利。

没有经销商权利，是否有权销售奥迪车？对这个问题，该工作人员称自己是打工的，不知道该怎么回答。工作人员还称，公司给了褚先生一个解决方案，即先给他一台奥迪代步车，在定购的车到了以后，再归还代步车开走新车。

店方承诺一定会办理退款

褚先生说，目前的情况已经让他再也无法信任4S店，只希望得到退款。他要求工作人员以书面形式承诺可以退款，并约定退款时间。工作人员则回复称，自己需要向公司汇报，得到许可后方可退款，而且即便退款也需走流程，不可能即时到账。店内看车的客户，则在目睹此纠纷后纷纷离去。

4S店主管罗先生向褚先生承诺，一定会办理退款，并尽量在这个月内退款到账。他说，自己会即刻提请领导审批，5日中午12时之前给予褚先生详细答复。

褚先生称，他已做好4S店再次推托的打算，不排除以法律途径维护自己的合法权益。

湖北尊而光（汉阳）律师事务所李正霞律师认为，如果4S店因自身原因导致无法交车，那么购车人可以进行合理的催告。如果合理时间内4S店还不能履行合同，那么购车人可以要求解除合同，退还全部购车款，并且支付违约金。