湖北黄商集团股份有限公司:践约守信 以诚经商

湖北黄商集团股份有限公司:践约守信 以诚经商

湖北黄商集团股份有限公司是湖北省重点商贸流通企业,其前身是创建于1983年11月1日国营商场,是改革开放以来湖北省地市州、县级商贸系统仅存一家且发展壮大的国有控股商业零售企业,是中国最具竞争力区域连锁品牌、中国连锁百强企业、全国守合同重信用企业,是全国唯一一家获得长江质量奖(省长质量奖)提名奖的零售企业。公司目前拥有133家直营店,1个占地223亩的物流产业园,业务涵盖购物中心、综合超市、乡镇超市、城区社区店等多种业态,门店遍及黄冈十个县市区和80%的乡镇,并延伸至孝感、咸宁、随州、安徽宿松等地。

作为鄂东商贸龙头企业,公司自成立以来始终把诚信放在首位,认真贯彻执行《合同法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律法规,始终践行“诚信•服务•创新•共赢”的核心价值观和“以人为本、制度为基、公平公正、持续改进”的管理理念,提出守合同重信用是企业发展的根本遵循,切实做到“践约守信,以诚经商”,先后多次被评为市级、省级、国家级“守合同重信用”企业。在实际工作中,我们依法签订和履行合同,自觉维护双方当事人的合法权益;我们信守承诺,切实履行服务承诺,保障消费者合法权益。

一、建立健全合同信用管理制度

在对内管理上,公司成立合同管理部,设专职合同管理员,建立了合同管理制度,做到机构健全、人员定编、岗位定责;公司签订合同均使用示范文本,示范文本是经公司法务部审定的,文本内容规范严谨,条款完整;各事业部有健全的合同台帐,签订的合同均按年度归档到公司档案室,能及时、准确提供统计数据和有关资料。

二、大力提升全员重信守诺意识

公司重视“诚信”文化,强化信用责任意识和信用义务观念,公司商学院每年都会分层级、分批次组织老员工和新入职员工学习《合同法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规以及公司各项管理制度,使全员学法、懂法、守法、用法。

公司领导率先垂范,对员工信守承诺,100%兑现各项福利及奖励政策;对消费者诚信经营,100%履行各项服务承诺;与供应商(合作伙伴)精诚合作,100%履行合同约定(不可抗力因素除外),形成了良好的重信守诺氛围。

在经营中,公司重视合同在经营管理工作中的重要性,在履行合同方面争取了主动性,成绩效果显著,至今未因我方违约发生一笔合同纠纷。公司各连锁门店自觉接受市场监管部门和行业主管部门的监督管理,遵纪守法、诚实守信,没有发生违法违规行为和不良记录。通过加强合同管理,维护自身合法权益的同时,公司经营管理水平也得到了提升,取得了较好的经济效益和社会效益。

三、践行企业使命积极回馈社会

今年面对我国突发新冠疫情,作为本土商贸龙头企业,我们全体黄商人积极践行“为人类和社会的进步奉献自己的力量、智慧和爱心”企业信仰,全体员工坚守岗位,积极参与门店所在地政府组织的防疫保供工作,协助各地政府兑现对群众和社会的承诺,为抗疫情、保供应、稳物价、惠民生贡献了黄商力量。一是千方百计采购物资。公司采购团队第一时间与省内外蔬果基地、民生商品、消毒产品生产厂以及行业协会商对接,千方百计采购民生物资和消毒杀菌物资,确保各门店所在地政府需求的各类物资供应;二是想方设法解决货运困难。我们不计运费大幅上涨,四处联系车辆组织运输,力保旗下各门店“不缺货、不断货、不涨价”,保障老百姓的生活所需和疫情防控防护物资的供应;三是攻坚克难保障供给。在社区、村实行封闭管理最关键时期,公司参照部队建制成立了“民生物资供给保障营”,开通网上购物渠道,全员加班加点分拣理货;不畏风险,克服困难,全员上阵送货到社区/小区,解决居民“禁足”期间的购物需求。四是不忘初心回馈社会。在抗疫保供的同时,我们不忘肩负的社会责任,为门店所在地的县(市)疫情防控指挥部捐款捐物共计170.33万元。

“守合同、重信用”是我公司发展的根本遵循,也是公司向前发展助推器。在今后的工作中,我们将更加重视践约守信,诚信经商,积极践行“为人类和社会的进步,奉献自己的智慧、能力和爱心”的黄商人信仰,向着“成为最受顾客欢迎的零售企业”愿景拼搏奋进,为满足人们对美好生活的向往贡献力量。