智诚相伴 慧享未来！工商银行湖北省首家新一代智慧银行在光谷亮相

3月11日上午，中国工商银行湖北省首家新一代智慧银行——工行武汉光谷广场支行华丽亮相光谷中心区。中国工商银行湖北省分行行长郭伟、副行长施光军、副行长兼武汉分行行长邱世杰等省分行领导参加开业仪式。武汉东湖新技术开发区管委会相关领导、中国电信武汉分公司、佰钧成科技公司等企业代表受邀参加开业仪式。

新一代智慧银行应用5G技术对49个标准化场景进行赋能，形成了“5G技术+区域文化+工行科技+未来银行探索”的特色定位，该网点的投产刷新了湖北地区银行网点智慧化水平，体现了当前国内银行网点建设的最前沿科技应用成果，呈现给客户更多科技智能、更具专业个性、更有文化温度的金融服务体验，是中国工商银行“科技赋能、创新领跑”发展理念的具体实践，集中诠释了“服务+、智慧+、场景+、安全+”的内涵。

金融服务更多科技智能

近年来，工商银行顺应国家加快新型基建的战略部署、武汉疫后重生经济重振的发展需要、客户金融消费行为的变化趋势，持续加大网点建设资源投入，积极探索金融科技创新应用，提升网点服务供给能力，改善金融服务环境，精心打造具有体验价值、情感价值和社交价值的服务平台。新一代智慧银行基于5G技术设置了49个标准化场景，配备了工行最新投产的智能机具设备、可上网直播互动的理财直播间、沉浸式VR体验空间、有“一键联全球”会议室，为客户提供更科技智能的服务体验。

工行武汉光谷新一代智慧银行的融e购专区，系统可以运用生物识别技术识别客户的性别、年龄，实时推荐适合客户的服务和产品，完美感受一站式泛金融服务体验；通过沉浸式VR体验空间，客户足不出户即可体验虚拟现实的出行旅游、出国留学、看房看车等各类生活场景；利用人脸识别、远程协助优化审核流程，突破银行服务在交易介质、时间、空间等方面的限制，让人仿佛置身“科幻”世界。

金融服务更具专业个性

工行武汉光谷新一代智慧银行不仅是交易中心，而且是线上线下同步经营的未来智慧银行。线上服务在融e行、融e购、融e联等“三融”平台基础上，通过“云网点+云工作室+理财直播间”，实现银行与客户之间的双向互动，不断增强线上引流能力。线下服务围绕设备智能化、服务场景化和体验个性化等特点，通过网点+科创融资、网点+出国金融、网点+智能保管箱、网点+沉浸体验、网点+游戏互动等场景，满足客户的个性化需求，不断提升客户的现场体验。

金融服务更有文化温度

工行武汉光谷新一代智慧银行在装修设计上，利用曲线勾画空间布局，将科技与文化元素融入服务场景之中，一体化设计展现乘风破浪的航船、风帆、桅杆等造型自然之美，展示工行品牌文化与大江大湖大武汉之美、展翅飞翔的仙鹤、黄鹤楼题诗等地域文化特色，整个空间浑然一体，实现了自然、科技、文化的完美碰撞与融合。

工行武汉光谷新一代智慧银行以“绿色低碳、智能高效、共享便捷”为主题，各类智能设备和智能营销宣传屏根据客户个性特征提供“量身定制”的特色服务，不断增强银行与客户之间的双向互动。机器人可承担迎宾、语音交互、产品介绍、业务办理职能；智能茶几可提供普惠金融、个人理财、三融产品一站式服务；理财直播间可通过线上直播服务模式，由网红理财师带货，让金融产品以更接地气的方式进入客户视野，而“一键联全球”会议室能为客户提供“一点触达、全面响应”的多元服务。

工耕不息、匠心为您。工行武汉光谷广场支行作为最新金融科技的展示平台、线上引流的重要端口、线下服务的体验中心、未来银行的实验窗口，将成为光谷地标和武汉的网红打卡地。服务无止境，创新不止步。工行武汉分行将坚持以人民为中心，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，积极践行大行责任，加快业务流程和经营模式的完善创新，让工行这块“您身边的银行”的金字招牌更加炫目，成为“您心中的首选银行”。