聚焦政务服务“就近办” 作风巡查加快推进自助终端升级改造

武汉市作风巡查第八组入驻武汉市蔡甸区之后，聚焦政务服务“就近办”，解决蔡甸区政务服务自助终端故障、不能使用的问题，推进政务服务全天候“自助办”。

近期，市作风巡查第八组在大集街巡查时，发现该街政务服务中心自助服务机出现故障，无法正常使用。随即对全区类似情况进行调查，发现全区26处街道政务服务中心的31台自助服务机从3月24日开始陆续出现打印故障、停电等问题，故障表述为“机器故障、不能打印”，给办事群众带来不便。巡查组第一时间与区行政审批局对接，明确整改任务和时限，并下达整改督办单，进一步压实责任，全面解决问题，为群众提供便利政务服务。区行政审批局迅速协调武汉市政务服务自助终端运维公司，该公司迅速安排技术人员，对全区26处31台24小时自助终端进行兼容性匹配升级，解决了打印异常问题，保障政务服务自助区正常运行。

在整改过程中，巡查组多次实地巡查政务服务自助区运行管理实际情况，督办问题整改，确保“就近办”服务举措落到实处，进一步提升群众办事便利度，实现政务服务“不打烊”“就近办”，打通服务群众的“最后一公里”。