武昌区行政审批局：政务服务“小窗口” 老年人办事“大温暖”

“武昌区行政审批局工作人员办事有责任心，工作人员及时给我们老年人安排了专用绿色通道，在我资料不全的情况下耐心细致帮忙补齐，加班加点进行办理，使我少跑了许多弯路！”6月29日，71岁的武昌区粮道街居民胡华明在武汉城市留言板写下自己的办事感受。

胡华明老人早年在武汉铁木家俱厂工作，由于改革改制的需要，胡华明成为武汉市白鳍豚装饰家居厂法人代表，改制后的武汉市白鳍豚装饰家居厂已多年没实质性生产了。

6月28号，胡志华到武昌区行政审批局窗口咨询注销业务，工作人员审查相关资料后发现其营业执照已全部遗失，于是安排人员细心指导他对相关资料进行及时补充。由于该公司是全民所有制，注销公司需上级主管部门同意，胡志华确定上级主管部门为武汉市二轻局，但二轻局已注销，胡志华手上只有公章与营业执照副本。工作人员通过工商内网，查询该公司具体情况，发现其上级主管部门为武汉市白鳍豚工贸有限责任公司，该公司还在正常经营，工作人员及时提供联系方式并将所需表格，如何填写，需要什么证明都详细解说。

6月29号，胡志华带齐所有材料到窗口办理业务，临近中午下班时间，工作人员及时安排老年人绿色通道进行延时办理，仅十几分钟业务便顺利办理完毕。

据介绍，近年来，武昌区行政审批局持续提升政务服务质量、优化政务服务环境，坚决贯彻落实“放管服”改革精神，不断推深“互联网+政务服务”，创新极简审批模式，着力解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”等问题，开展全程导引、延时办理、帮办代办、上门服务等“保姆式”政务服务。

据武昌区行政审批局负责人介绍，他们从“办事暖心化、操作便利化、服务品质化”等方面入手，不断完善服务流程、升级软硬件设施、开设“老年人绿色通道”，为前来办理业务的老年人优先提供咨询和业务办理，打造“温馨、便民、高效”的一流政务服务环境。

（通讯员：魏子谦 张罡 李永波）