“一站式”服务试点:武汉首批19个标准化质量服务站挂牌

“一站式”服务试点:武汉首批19个标准化质量服务站挂牌

2021年09月15日 07:47:23
来源:凤凰网湖北

原标题:武汉首批19个标准化质量服务站挂牌 “一站式”服务规范化的有益探索

来源:长江日报

启动仪式现场。

启动仪式现场。

武汉首批19个标准化质量服务站挂牌

“一站式”服务规范化的有益探索

9月14日在江岸区岱家山科创城举办的2021年武汉市“质量月”活动启动仪式暨质量基础设施“一站式”服务试点工作现场会上,首批19个达标的质量服务站挂牌。

市市场监管局相关负责人介绍,我市首批“一站式”质量服务站授牌,是质量基础设施“一站式”服务规范化的有益探索,对深入推进质量提升行动,建设质量强市,推动我市经济社会高质量发展有着深远的战略意义和重要的现实意义。

各质量服务站均实行站长负责制

“各质量服务站均实行站长负责制。”市市场监管局相关负责人介绍,质量服务站由站长全权负责站内质量工作。定期开展站长和质量服务专员标准宣贯和业务培训,不断提高从业人员质量素养和服务水平。

武汉市因地制宜,分类建设,全方位推动质量基础设施“一站式”建设,探索出了以工业园区为运营主体、市场化机制运行的“岱家山模式”,以行业协会为运营主体、政府提供购买服务的“沌口模式”,以及以市场监管基层站所为运营主体、社会技术机构参与服务的“蔡甸模式”等3种建设模式。

在服务过程中,质量服务站以企业需求为导向,整合分散在发改、经信、科技、市场监管等部门的职能和资源,着力提高计量、标准、检验检测、认证、知识产权、商标等质量服务水平。为企业提供质量诊断、5S现场管理咨询、质量对比提高、检验检测能力提升、质量管理体系认证、质量信用等级评定、“互联网+”标准文献、标准提档升级、质量管理体系咨询和专项培训10个标准化质量服务菜单,广受中小微企业欢迎。

标准化建设具有较强的指导性和可操作性

2020年6月10日,湖北武汉市市场监管局对外发布《一站式质量服务站建设服务规范》地方标准。这是全国首个“一站式”质量基础服务站点建设及服务管理标准。

将符合实际、行之有效的工作方法、管理手段,以地方标准的形式固化下来,将服务站工作模式标准化,是武汉市探索出的一条服务企业高质量发展的新举措。

今年5月份,武汉市因推进质量工作成效突出,获得国务院通报表彰,实现了湖北省质量工作领域获得此项激励零的突破。

今年6月份,武汉市在全国率先发布《一站式质量服务站建设服务工作导则》,完成标识设计,就统一基本要求、统一形象标识、统一服务流程、统一工作制度、统一技术支撑和统一绩效评价“六个统一”进行了顶层设计,为质量基础设施“一站式”服务规范化建设做出了有益探索。

市市场监管局相关负责人介绍,标准化建设质量服务站,能更有效整合政府部门、社会各方面优势资源,在计量、标准、检验检测、认证认可、知识产权等方面为企业提供更全、更优、更强、更高效的服务。

专家表示,标准化建设质量服务站,对规范服务站的建设和运行具有较强的指导性和可操作性。

标准化质量服务站培育出128家高新技术企业

2013年以来,我市在全国率先开展质量基础设施“一站式”服务,目前形成了多元化园区质量服务站建设模式,在全国率先制发了首个“一站式”质量服务站建设服务地方标准和形象标识。目前,已对照标准建成19个质量服务站,实行标准化动态管理,实现全市各区全覆盖。

质量服务站的服务领域不断拓展,不仅满足工业园区质量服务需求,并向工业设计、服务领域延伸。

据介绍,目前,全市质量服务站为3000余家中小企业提供了“家门口”的计量、标准、检验检测、认证、知识产权等质量服务,为1122家中小企业开展“一对一”的质量提升服务,培育出8家区长质量奖、51家隐形冠军、53家“瞪羚”、77家“小巨人”、128家高新技术、12家规上企业,累计创造就业岗位10万余个,创造直接经济效益约1亿元,规避企业质量损失3亿元,拉动经济增长10亿元以上。

同时,标准化“一站式”质量服务引领全市15个区(开发区)319个服务机构、97个创业之家、228个园区/基地以及特色产业集群等实现高质量发展。

清华大学专家组调研武汉市质量技术基础设施“一站式”服务后认为,“7年的质量服务成效达到了美国MEP项目和德国STC项目发展约15年的水平,并具备了可推广性和可复制性”。

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首批挂牌的质量服务站名单

江岸区 武汉岱家山科创城质量服务站、武汉市工科院孵化器质量服务站;东湖高新区 华中科技大学科技园质量服务站、武汉大学科技园质量服务站;武汉经开区 武汉经济技术开发区(汉南区) 汽车零部件行业商会质量服务站;东湖风景区 武汉市东湖风景区质量服务站;东西湖区 武汉市东西湖区食品行业协会质量服务站、武汉临空港经开区高新产业办质量服务站;江汉区 武汉和光眼镜市场有限公司质量服务站;硚口区 武汉市D+M工业设计小镇质量服务站;汉阳区 武汉市汉阳区黄金口科技企业孵化基地质量服务站、武汉汉阳经济开发区质量服务站;武昌区 武汉市武昌区斗转科技园质量服务站、中国质量认证中心武汉分中心质量服务站;青山区 武汉华创源孵化器质量服务站;洪山区 武汉洪山经济开发区质量服务站;蔡甸区 武汉市蔡甸经济开发区质量服务站;黄陂区 武汉市黄陂区顺昌科技产业园质量服务站;新洲区 武汉市新洲区阳逻经济开发区质量服务站。

武汉岱家山科创城质量服务站:

九大类服务专员“保姆式”服务企业

岱家山科创城建设全国首个质量服务站以来,设置九大专员服务,着力打造以计量、标准、认证、检验检测、质量管理等为核心,以知识产权、品牌培育等相融的质量基础设施“一站式”服务,为园区中小企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。

定期开展站长和服务专员标准宣贯和业务培训,提高服务站从业人员素养和服务水平。有针对性地提供“保姆式、秘书型”服务,为企业开辟计量服务绿色通道、实施质量提升工程、开设质量管理学堂、加强知识产权保护服务、培育高新技术企业等。

据介绍,质量服务站协助武汉奥森迪科智能科技股份有限公司导入先进质量管理体系,促进产品合格率稳步提升,成为园区首家经“苗圃-孵化器-加速器”孵化成功挂牌新三板的企业;六合天地(武汉)环境有限公司通过提升产品和服务质量,实现经营收入逆势增长,2020年上半年销售收入比去年同期增长1.5倍。

截至目前,入驻园区企业不到300家,已累计培育出高新技术企业超过100家,市科技小巨人企业49家。

武昌区斗转科技园质量服务站:

建站一年新增9家高新技术企业

建立“一站式”质量服务站一年,武昌区斗转科技园区高新技术企业增加9家,质量服务标准化贯标企业3家。园区共节省质量服务费用近10万元。其中,重点企业鸣飞伟业获得第七届武昌区首义质量奖提名奖,并被评为国家重点“专精特新”小巨人企业。

根据园区科技企业多、中科院武汉分院和武汉大学等顶尖高校和机构环绕的特点,武昌区斗转科技园质量服务站集中基础资源,开展品牌建设规划、知识产权贯标、环保技术评价、质量管理体系认证、计量、检测等质量服务。目前,园区已和9家第三方检测及质量服务机构签订战略合作协议,与83家企业签订服务协议。在服务站植入中小企业质量能力提升工程、首义质量奖评审,为企业开展质量诊断、精益生产培训、质量管理体系认证、品牌建设知识培训等多个标准化质量服务,共开展企业一对一质量服务30余次,解决70多个质量问题,成效明显。

目前,该质量服务站已形成运行质量需求问卷调查、质量沙龙奠基、质量讲座解惑、质量改进服务、质量创新成果分享的“五位一体”配套质量服务工作方法,精准对接企业需求,提供“一站式”服务。

同时,园区还设立质量、知识产权、品牌等专项服务日,各主管部门每周工作日轮流安排专业人员对企业进行一对一服务。创新推出“双导师+质检联络员”服务制度,协助企业定期开展产品质量检验,建立计量标准、计量体系,计量器具强制检定,办理制造、修理许可证等工作。

东西湖区食品行业协会质量服务站:

正在筹建质量基础设施培训中心

东西湖区是湖北省乃至中部地区最大的食品产业基地,现有蒙牛、达能、天喔、旭东、周黑鸭等大型企业和中小微企业400多家。2020年,在东西湖区市场监管局指导下,成立武汉市东西湖区食品行业协会质量服务站。

目前,东西湖区食品行业协会质量服务站正积极整合教育资源,在东西湖筹建计量、检测、检验等质量基础设施培训中心和实训基地,开展企业定向和岗位短期培训,解决企业之需。

同时,东西湖区食品行业协会质量服务站融合第三方检测机构的资源,筹建区域性公共质量检测服务平台,为小微食品企业提供快捷检测,帮助其加强质量管理。

东西湖区食品行业协会还将在源香、德晟、径河三个工业园区,建立“一站式”质量服务点,定期开展站长和质量服务专员标准宣贯的业务培训,设立对接服务专员,开辟知识产权、计量、商标品牌等九大服务的绿色通道,实质性帮助企业提高质量管理能力。

按照评估标准,东西湖区食品行业协会质量服务站制定岗位职责、管理制度和业务流程,初步形成了“一站式”质量服务站的制度框架,邀请高校、科研院所、咨询服务机构教授、专家、企业家作为技术支撑。

据悉,东西湖区食品行业协会将成立一个企业服务平台,支持第三方机构开展政策配套服务,推动质量“一站式”服务,促进企业迈进高质量发展的快车道。

统筹:长江日报品牌质量传播中心 文:唐煜 谭贤豪

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