情暖寒冬 工行武汉古田支行为住院病人上门服务解忧难
湖北
湖北 > 时讯 > 正文

情暖寒冬 工行武汉古田支行为住院病人上门服务解忧难

“我的弟弟现在医院住院急需用钱,但他的社保卡没有启用,麻烦你们帮忙想想办法吧!”近日,中国工商银行武汉古田支行接到孟女士来电求助。经了解,孟女士目前在北京,弟弟因病在武汉住院,身边只有年事已高的老母亲照顾,现在急需用钱,但由于弟弟的社保卡尚未启用,无法收到款项。

根据银行制度要求,办理账户启用业务需本人持身份证到柜面办理,但孟女士的弟弟病重住院,孟女士一时无法赶回来,非常着急。了解情况后,工行武汉古田支行迅速安排三名员工携带“移动设备”前往医院,在病房完成了核查工作。古田支行员工通过“移动设备”核对信息、比对照片提交了业务申请,后台工作人员快速审核,迅速为孟女士的弟弟办好了银行卡启用业务。“特别感谢银行工作人员,解了我们的燃眉之急!”孟女士的母亲万分感动。

事后,孟女士多次致电表示非常感谢,并为工行员工送上锦旗:“真心帮助,雪中送炭,造福大众,值得信赖。”

情暖寒冬 工行武汉古田支行为住院病人上门服务解忧难

一直以来,工行武汉古田支行从细节着手,想客户之所想,急客户之所急,通过日常耐心细致的服务,解决客户的燃眉之急。工行武汉古田支行将始终用优质的服务让客户满意,在坚持合规、严守风险的同时,为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务,成为客户身边可信赖的银行!(通讯员 王诗琪 里安琪)