工行武汉分行上门收款智能站点突破500家

中国工商银行武汉分行积极适应现金业务集约化运营、智能化转型升级趋势，深入推广上门收款智能系统，服务集团客户协议单位45个，上门收款站点达到524个，全部实现智能上门收款服务，提高了核算质量和工作效率。2021年全年累计完成上门收款记账业务量31万笔，累计完成上门收款金额28亿元，居同业首位。

自2018年12月投产以来，武汉分行上门收款智能系统实现客户全覆盖，为中石油、省高速、中百、地铁等大型民生服务集团客户提供上门收款服务。武汉地铁集团共有269个服务站点，工行武汉分行积极响应客户需求，安排押运专线收款，灵活调整收款计划和频次；定期为客户提供1元硬币配送服务，满足地铁集团零钞辅币大量需求；加强站点人员培训，每条线路均建立微信联络群，在线答复客户的咨询和求助；对新开通线路的41个站点逐一进行业务辅导培训，确保业务安全高效运营，受到客户好评。

在系统运营日常工作中，工行以“一查三单六日志”为抓手，实现专业监督管理效力、风险事件分析效力、操作流程密合效力“三提升”，大幅提升了运营效率；打造“三管一操作”管理模式，将管理关注要点从室内转向室外，从单环节管理转向了全流程防控，扩大了上门收款专业风险防控视野。同时，在智能系统内做好站点白名单维护，为新增收款站点投产智能系统做好前期准备；及时做好服务协议到期提示，确保协议到期的上门收款单位顺利续签。

工行武汉分行将继续加强智能上门收款业务推广，全方位满足客户需求，以智能化的新技术、自动化的新模式，不断提升工作效率，更好地服务客户。（通讯员 杨运年 谢莉）