致敬“最可爱的人”——工行武昌支行开展学雷锋志愿服务活动
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致敬“最可爱的人”——工行武昌支行开展学雷锋志愿服务活动

中国工商银行武汉武昌支行立足本职学雷锋,把宣传推广退役军人“优抚卡”与“传承红色基因 弘扬雷锋精神”主题宣传活动结合起来,开启“优抚卡”上门发卡志愿活动。连日来,该行党委、团委以及“青年文明号”网点组建的志愿者团队走进水果湖、中南街、徐家棚、杨园等街道,协助开展受理退役军人“优抚卡”信息录入工作,并向退役军人详细讲解各项优惠政策和使用方法,为“最可爱的人”送上工行温暖。

建队伍。行动开始前,工行武昌支行围绕巩固拓展党史学习教育成果,以“传承红色基因、弘扬雷锋精神”为出发点,组建思想过硬、业务精湛的“学雷锋”专属志愿者服务团队。在上级行的大力支持下,该行上下联动,迅速行动,率先成为工行武汉分行退役军人优待证服务的首家支行。随后,组织相关部门和网点管理人员,开辟通道,及时对接,全力为广大退役军人提供专属综合金融服务。

亮机制。该行党委高度重视这次志愿服务活动,支行行长挂帅多次召开“优抚卡”志愿服务专题工作会,从街道社区联动、资源配置、人员安排、办卡流程等方面作出精心部署。支行还成立工作推进群,及时通报各街道社区志愿小组发卡录入信息进展及服务经验。3月3日上午,支行行长带队深入社区,真诚地与社区负责人进一步对接,了解服务需求,与志愿者一起到现场为退役军人介绍办卡流程、解答疑问。行领导以身示范,志愿者一马当先,逐级形成“领导带头、专人负责、流程管理”的工作机制。

抓培训。为提高“优抚卡”志愿者团队服务能力,工行武昌支行早做准备,提前召开了2次线下、1次线上优待证工作专题培训会,使志愿者深入了解和掌握退役军人“优抚卡”相关优惠政策、办理流程等,以培训赋能,确保为广大退役军人提供最好的服务体验。经过培训的志愿者们,在现场服务退役军人早已得心应手,深得好评。

扬精神。开展“传承红色基因 弘扬雷锋精神”主题活动,旨在积极培育和践行社会主义核心价值观,弘扬雷锋精神。把服务退役军人“优抚卡”项目作为主题活动的一项重要内容,做好宣传、营销等专属服务,按周、按月、按季评比当期服务标兵,形成你追我赶的良好的服务氛围,以优质高效的服务展现工行良好的品牌形象。“优抚卡办好了,我们更方便了,你们工行人真是新时代的活雷锋!”一位70岁的退役军人伸出大拇指对武昌支行的志愿者说道:“我们要感谢党的关怀,也感谢你们的服务啦!”该行推动岗位学雷锋,必将使雷锋精神得到更好地弘扬!

目前,支行已组织17名志愿者正式入驻各街道,援助开展受理优待证信息录入,共为近200名退役军人录入信息,经审核通过后将统一发放退役军人“优抚卡”,享受工行的特别金融服务。

“民有所需,我有所行”这仅仅只是弘扬雷锋精神、践行志愿服务的一段小片段,工行武昌支行将立足新时代、展现新作为,为弘扬雷锋精神、践行社会责任书写一个又一个新时代“雷锋”故事。(通讯员 赵咏雪)