工行武汉水果湖支行普惠金融驶入“快车道”

近年来，中国工商银行武汉水果湖支行认真贯彻落实上级行决策部署，全力发挥国有大行服务小微的金融主力军作用，持续以优质、高效的金融服务助力小微企业发展。自2017年成立普惠金融事业部以来，水果湖支行已实现普惠贷款余额增长15.5倍，不良率低于全省平均水平，普惠金融业务发展驶入“快车道”。截至2022年3月末，该行普惠金融贷款余额14.43亿元，比年初净增2.08亿元，增量在武汉分行排名第一。

2017年，支行普惠部挂牌成立，面对错综复杂的外部经营环境和资产质量压力，支行党委坚定按照总行“不做小微就没有未来”的工作要求，引导全员提高站位、坚定信心，努力寻求服务优质小微客户的新方向。依托总行推出的经营快贷白名单、e抵快贷等产品，支行迅速行动，深入了解小微客户融资需求，积极尝试线上产品转型，成功办理武汉分行首笔e抵快贷。e抵快贷产品办理便捷、审批快速、利率优惠、额度循环等特点为小微客户带来极大的融资便利，得到了小微企业主的认可，水果湖支行普惠业务顺利实现传统线下向线上的转型。

随着业务向线上转型发展，普惠信贷业务小额化、零售化趋势愈加明显。为提升网点对小微企业的服务能力，实现普惠金融全覆盖，支行充分发挥网点优势，全辖17个网点全部设立普惠金融业务受理专柜，指定普惠金融专员，通过《网点普惠营销专员工作指引》，规范普惠金融业务受理流程，制作普惠金融服务实体经济案例微课，宣传工行普惠贷款产品的优势和服务实体经济的实力。同时，支行普惠部门与网点建立点对点联动机制，定期开展业务培训，加强指导，实现网点普惠金融服务需求快速应答、专业受理。

水果湖支行坚持“多做普惠”“做好普惠”，加足马力，提高工作效率，从收到客户申请到上门调查核实一般不超过3天，符合条件的客户从业务申请、上门调查、办理抵押到融资发放一般不超过15天，及时满足客户的资金需求。在业务跨越发展的同时，支行严格落实合规要求，坚持双人实地调查和见客谈话制度，确保抵押手续合法有效，坚持做到每位客户提款告知，杜绝贷款资金进入违规领域，坚持每周组织全员学习各类规章制度和警示教育案例等，多措并举，坚守合规发展底线，不越红线，不碰高压线，确保业务真实、严谨、规范。

普百业，惠万千。工行水果湖支行引普惠金融活水精准滴灌，助小微企业做大做强，为企业成长贡献工行力量。（通讯员 郑辉 王跃西 里安琪）