带着墨香的感谢诗 工行武汉南湖大道支行暖心服务获客户书法赠诗

“风雨凌枝二月天，党温远送到湖边；

扛箱仪器登门早，开户病瘫行善先。

拍照白头留档里，制成红卡递床前；

贴心办妥高龄补，感动翁婆泪似泉。

——赠悦活里工商银行惠存。二十一日风雨，行长和员工沐雨栉风上门为病瘫太婆办高补开户手续，特作是诗以纪之!”

近日，中国工商银行武汉南湖大道支行收到客户书法赠诗，苍劲有力、行云流水的书法透露着客户对工行暖心服务浓浓的感激之情。3月21日，客户黄老先生前往工行武汉南湖大道支行办理业务。在办理过程中网点员工了解到，客户家中还有一位老人因发放高龄补贴需要办卡，但由于行动不便不能到网点办理，黄先生非常苦恼。客服经理安慰黄先生不要着急，告诉客户工行有针对此类情况的特殊业务流程，并向网点负责人报告了客户需求。

网点立即准备上门服务相关流程和资料，第二天就安排外出服务小分队携带自助开卡设备到达黄老先生家中，为行动不便的老人办理了开卡业务。整个过程迅速高效，及时为客户解决了问题，得到了客户的高度称赞。

事后，黄老先生觉得口头的赞扬不足以表达对工行的感激之情，作为一位资深书法爱好者，他提笔写下这首感谢诗，并冒着大雨送到了南湖大道支行。

银行服务无小事，高质服务暖人心。珍贵的赠诗激励着工行武汉南湖大道支行不断提升服务质量，提高客户满意度，他们将继续坚持客户至上，持续做好金融服务，将温暖与便捷带给更多客户。

（通讯员 熊思慧）