工行武汉空港支行：封控区内的工行担当

2022年4月18日，武汉盘龙城开发区新冠肺炎疫情防控指挥部发布通告，对盘龙城经济开发区实行临时社会面管控。中国工商银行武汉空港支行处于管控区域，支行仅一个网点正常对外营业，全行49人中12人封闭隔离，一半以上一线员工无法到岗。4月21日，某部队客户向空港支行提出为一千多名人员紧急办理工资卡的金融需求，时间紧、任务重，空港支行先锋队紧急集结。

疫情防控形式严峻，面对人员紧张、公共交通停运等多重难题，空港支行迅速行动，制定服务方案。针对辖内人员被管控的情况，第一时间联系区防疫指挥部，申请办理应急服务通行证明；组建服务专班32人，线上线下研究批量开卡、上门激活等业务的进度和细节，出发前提前演练，确保服务万无一失、业务快速办理、任务圆满完成。

根据服务单位防疫要求，全体人员必须提供48小时核酸阴性证明，由于管控区内未设置核酸检测点，支行员工克服交通不便、路段管控等困难，驱车数公里完成全员核酸检测工作。4月23日早上6点，由空港支行青年员工组成的“青年先锋队”整装待发。由于封闭管控区内无法乘坐公共交通，支行员工团结互助，自发组织车辆共同前往服务单位。在全员高效配合和努力下，最终完成批量开卡989张，当天激活276张，后期将根据单位要求分次上门激活剩余银行卡，提供更多金融服务。

武汉本轮疫情以来，空港支行在做好防护的前提下，克服重重困难，继续进工地、进市场，为有需要的工人和商户提供上门服务，让客户在非常时期感到格外贴心和安心。实行封控管理后，支行金融服务从未停止，无法到行的员工一对一与客户通过微信、电话等线上服务，及时为客户解决金融需求，“特事特办、急事急办”，24小时在线为客户答疑解忧；唯一正常营业的网点，成为支行应急服务的主战场，网点服务满格，全员随时待命，全力做好特殊时期金融服务。

封控封不住服务初心，隔离隔不断为民担当，工行武汉空港支行严格落实上级行和区指挥部疫情防控要求，齐心协力共战“疫”，同频共振保运营，为打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。（通讯员：汪悦 朱慧娟 阮倩）