“请把脚搭在我腿上!”地铁工作人员单膝跪地为婆婆处理脚伤
湖北

“请把脚搭在我腿上!”地铁工作人员单膝跪地为婆婆处理脚伤

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 李丹 产启斗 王雯辉

地铁站内,一位老人不慎踢到行李箱致大拇趾受伤,工作人员单膝下跪,让其受伤的脚放到自己腿上,进行消毒和包扎处理。

6月20日下午3时许,武汉地铁2号线天河机场站内,年过六旬的婆婆拖着行李箱,同时还照顾身边拄着拐杖的老伴,一不小心右脚踢到行李箱,发出“啊”地一声尖叫,随即疼得蹲到地上。

童莉单膝跪地给婆婆处理脚伤

客服中心工作人员刘奎应声看去,只见婆婆右脚大拇趾开始流血,立即搬来凳子扶其坐下,并报告值班站长童莉。见身旁的老伴拄着拐杖,刘奎又拿出客服中心轮椅扶他坐下。

童莉拿着医药箱快速来到现场,蹲下身子查看,婆婆右脚大拇趾指甲盖被踢翻,需紧急处理。她当即右膝跪地,左膝蹲着直立。

童莉单膝跪地,说道:“请把脚搭在我腿上,我来帮您处理伤口。”“这样不好吧。”见婆婆不好意思,童莉用手抬起她的脚放在自己腿上,细心地为伤口消毒,并用医用纱布进行包扎。包扎完毕后,童莉还轻轻为老人穿上鞋子,提醒路途中要注意安全。

据了解,老两口从海南坐飞机回武汉,婆婆光脚穿着凉鞋,由于照顾老伴没有顾及到前方的行李箱,结果右脚狠狠“踢”了行李箱“一脚”受伤。

处理完伤口穿好鞋子,童莉取来站内特别配备的爱心徽章,佩戴在老伴胸前,护送他们上车坐稳,联动目的站藏龙东街站在指定位置接应。“地铁站工作人员看到这个徽章,都会主动上前进行帮扶的。”

地铁2号线天河机场站与天河国际机场、城际铁路无缝对接,自2016年年底开站以来,车站持续优化客流组织方案、建立乘客对接和帮扶工作流程,推出爱心徽章、“四导”指南、爱心便民盒等特色服务举措,以“知心服务、一路通途”的方式让乘客换乘畅通无忧。