新时代文明实践的工行答卷

中国工商银行武汉分行积极发挥全国文明单位示范引领作用，坚持党建引领，深化文明创建，全方位开展社会服务、公益慈善、文化教育等文明实践活动，持续汇聚文明力量，辖属机构现有全国级文明单位2家，省级文明单位9家，市级文明单位5家，区级文明单位1家。其中，武汉经济技术开发区支行、水果湖支行、硚口支行获中国工商银行文明单位。2019年军运会期间，工行武汉分行以一流的金融服务保障赛事活动圆满举办，获执委会和社会各界多方赞誉，在世界聚焦武汉的高光时刻展现了工行风采；2020年疫情期间，武汉分行党委带领全行不畏艰险驰援战疫，得到省市疫情防控指挥部、部队和抗疫企业的高度评价，在武汉抗疫的卓绝战斗中作出工行贡献；2022年9月，主动参与重大公益宣传，冠名支持首列“英雄武汉”号地铁专列，助力传播武汉楷模的英雄事迹，在新时代英雄城市的画册上刻下工行印记。

“全国文明单位”工行武汉经济技术开发区支行

金融润车谷 服务惠民生

武汉经济技术开发区支行依托“车谷”良好的区域环境，坚持“建一流班子、带一流队伍、争一流服务、创一流业绩、树一流形象”，实现精神文明与经营业绩齐发展。先后获全国金融“五一”劳动奖状、武汉市“工人先锋号”、“中银协全国百佳单位”。

金融为民写担当。支持先进制造业，为重点企业东风集团提供全方位金融服务；大力推广e抵快贷、经营快贷等创新产品，助力小微企业解决“融资难、融资慢”难题。高效为某世界500强制造业企业办理1.52亿元票据融资，解企业燃眉之急。2021年以来，累计为企业融资250多亿元，其中小微企业贷款超10亿元。主动服务老龄客户，为辖内40个社区、19万多老年客户提供养老金、社保卡换代等服务。

志愿行动树形象。支行员工走进养老院、特殊学校等地开展志愿服务，关爱孤寡老人和特殊儿童，传递社会温暖力量。2020年武汉疫情封城期间，员工周翔志愿抗疫74天、驾车行驶9000公里的事迹被人民日报、经济日报等媒体刊载，他被评为“全国抗疫青年志愿服务先进个人”“武汉市抗疫先进个人”。支行守好群众钱袋子，近年来堵截诈骗金额达600余万元，被公安局授予“全市单位群众性第一应急处置力量先进集体”。

关爱员工聚合力。持续优化营业环境、工作环境，坚持员工日常家访和特困救助，近两年发放救助金三万余元；被市总工会授予“市级示范爱心母婴室”。这支员工平均年龄38岁的年轻团队，常态化开展“营销能手”“服务明星”评比和青春足球杯、趣味运动会等活动，激发团队活力，加速员工成长，员工在各类比赛中频获佳绩。

（武汉经济技术开发区支行到新洲区特殊学校开展“点滴文明 温暖江城”献爱心主题党日活动。）

“中国工商银行文明单位”武汉硚口支行

心相系 绩更优

武汉硚口支行坚持依托党建抓创建，两个文明建设成果丰硕，荣获中华全国总工会“工人先锋号”、工总行“优质服务百佳网点”、湖北省分行先进单位等多项荣誉。

心系部队的“金融后盾”。坚持把保障军队金融需求作为支行重点工作，专设特色服务网点，24小时在线服务团队，搭建升级校园“一卡通”项目、“强军网”系统，彰显了军银合作的紧密关系。2019年军运会期间，全程为赛事提供金融及票务服务。2020年疫情期间，克服重重困难为驻汉部队办理应急资金划转，主动对接抗疫企业、医院，提供专业高效的金融服务，荣获硚口区“优秀企业”“抗疫先锋”荣誉称号。

心系群众的“可信赖银行”。2018年，感动中国人物马旭老人向家乡捐款1000万元，支行员工历时8小时为其核验资金安全，央视新闻报道评论“让人很有安全感，（工）银行这样把关很到位！”疫情期间员工黄苗海主动协助医院搬送抗疫物资，获硚口区“抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。员工刘天敏用大爱守望大江，先后救助6名落水者，被中宣部授予“时代楷模”称号。支行长期驻村帮扶，彰显了工行精准扶贫和服务乡村振兴战略的责任担当。

（硚口支行员工、长江救援队队员刘天敏被武汉市公安局水上分局授予“先进个人”荣誉称号。）

心系发展的“金融先锋”。近年来支行各项业绩位列硚口区同业前列，辖属宗关支行曾是武汉首家智能银行。2022年以来，支行经营指标再创历史同期最好水平，区域“第一个人金融银行”“第一信贷银行”和“第一纳税银行”地位进一步巩固，开创了高质量高效益发展新局面。

“中国工商银行文明单位”武汉水果湖支行

抗疫精神淬炼卓越团队

武汉水果湖支行坚持文明创建与经营发展同部署、同推进，经营效益和社会形象不断提升。先后获全国金融“五一”劳动奖状、“全国银行业千佳网点”“湖北银行业文明诚信示范窗口”“湖北省最佳文明单位”等荣誉。

勇往直前的“逆行者”。2020年疫情期间，支行火速组建“青年突击队”奔赴雷神山全力支持抗疫。雷神山医院专程致函感谢工行“专业的素质和迎难而上的大力支持”；《冲上雷神山的22名突击队员》《越是艰险越向前》等报道被媒体报道引发强烈反响。18名党员被省市分行评为抗疫先进个人和优秀共产党员。支行荣获“全国金融系统青年五四奖章集体”和“总行青年五四奖章集体”。

（武汉疫情“解封”一周年，水果湖支行党员干部再次来到雷神山开展“铭记历史 不忘初心 ”主题党日活动。）

金融初心的“践行者”。水果湖支行是全省首家小微企业贷款余额破10亿元的支行，2020年以来累计投放贷款370.2亿元，其中小微企业贷款18亿元，服务小微客户940户。支行健全社区商户服务网，线上83个服务群服务客户1500余人次；开展社区宣传300余场，服务商户6500余户。用心守护客户资金安全，一位70岁老人转账时被员工察觉为电信诈骗，反复劝说无效老人离开网点，员工一路追随劝阻直至民警赶到，最终成功拦截10万元涉诈资金。

基层员工的“知心人”。常态化开展员工家访，及时关心解决员工困难需求。关爱在汉独居女员工，“网格化”及时帮助解决生病就医、家用设施维修等日常困难，增强在汉独居女职工的安全感、幸福感。经常性为员工准备“小惊喜”，让员工倍感暖心。员工纷纷表示，在水果湖支行这个温暖有爱的大家庭工作，幸福感满满！