有家实业（湖北）有限公司：打造城市便民生活 为武昌做强商贸中心“圈”出活力

当前，我国正在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，在扩大内需的过程中，城市的消费功能也受到了越来越多的重视。武汉作为我国消费品集群的重要承载地区，是我国中部主要的制造业基地，拥有强大的创新能力和供给能力。2021年，武汉提出《武汉市建设国际消费中心城市实施方案》，到2025年，将培育形成2到3个具有国际影响力的核心商圈、10个以上知名夜间消费集聚区、10个以上智慧商圈、10个以上直播基地，社会消费品零售总额突破1万亿元，打造国际消费新地标、集聚国际消费新资源、培育国际消费新业态、拓展国际消费新场景、营造国际消费新环境。

武昌是全市发展国际消费中心城市的重要版块和支撑，将着力打造立足湖北、辐射华中、服务全国的新零售消费区，商文旅融合消费区和时尚消费引领区，逐步完善“三圈、两带、四街、多点”的空间布局，印发《武昌区加快新消费引领打造国际消费中心城区五年工作方案（2020—2025 年）》，提出打造一刻钟便民生活圈，以群众需求为出发点，以便利群众生活为落脚点，让城市更有温度，更燃烟火气，服务更接地气，提升城市功能品质，激发城市消费活力。

传统零售的最小商业单元是便利店，这些隐藏于街头巷尾的商店，把便捷和温度传递给每一位城市居民。成立于2017年8月30日的有家便利店，就是一家以“让生活更便利、让城市更温暖”为使命的连锁经营企业。

努力提高服务品质的同时，他们也积极承担着社会责任。有家实业（湖北）有限公司董事长张磊介绍：“我们一方面投入重金打造供应链体系，将高品质鲜食产品提供给广大的人民群众，另一方面充分担当社会责任，吸纳各类就业人员1800余人。”据了解，有家还特别拿出130家门店支持大学生留汉创业，为推进百万大学生留汉就业创业工程贡献力量。

多措并举 激发潜在消费活力

一刻钟便民生活圈（简称“便民生活圈”），是指以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。

张磊介绍，有家作为直面消费者的零售业态，在打造便民生活圈的过程中，及时感知消费者需求与心理层面的变化，并做出灵活的调整，以此为消费者提供更加人性化、多元化、智能化的服务。

“有家便利店主要消费群体是年龄在35岁以下，易于接受新事物，消费能力强劲并且乐于追求时尚产品的群体，目标客户主要是在校学生和白领上班族等人群。”精准的目标市场细分和差异化市场定位策略，是有家便利店发展便民经济过程中的重要举措。张磊表示，有家每家店铺为顾客提供超过2000个品种的商品组合，在满足顾客的基本需求的同时，也积极引进当下话题商品，注重明星商品的打造。不仅如此，依托于开发、商品、运营、营销“四大前台孵化系统”以及IT系统、鲜食工厂、物流体系、人才模式“四大后台支持系统”形成的“8大金刚系统”，为企业自身的发展提供了有力支撑。

立足武汉，辐射武汉三镇，有家便利店精准定位区域商圈，以密集网状分布投射城区，步行5-10分钟即可到达，这些店铺分布对武昌区商业网点结构体系起到了有效补充。

精准帮扶 协同构建便民生活

近年来，武昌区在商业总体空间格局基础上，提出打造若干社区便民商业网点和多个社区商业中心，进一步完善多个商业配套设施，满足居民消费需求、提高商业网点经营效率。这一背景之下，企业落户武昌后的发展可以说是如鱼得水。

作为首善之区的武昌，区位优势得天独厚，是武汉市的中心城区之一，不仅拥有众多优质的企业，也拥有众多优质的高校，“我们之所以将总部落户在武昌区，也是看中武昌区的区位优势和商贸环境。”张磊表示，有家便利店的目标客群就是在校学生和白领上班族等人群，落户武昌，就是看中了此处巨大的消费潜力。

企业落户后，一系列的利好政策加码企业疫后发展，张磊直言这让企业发展驶入了“快车道”。

一对一的重点企业跟进、提供活动落地的资源、帮助便利店企业落实国有房屋免租、停业补贴、保供店铺的补助和奖励、稳岗补贴、 防疫和消杀补贴、阶段性减免部分税收，还出台针对相关实体零售的刺激消费等相关政策。张磊告诉我们，武昌区还对以直营或加盟方式改造提升为便民店的重点连锁企业、电商企业也给予一定资金支持。

在企业与政府的协同发力之下，一刻钟便民生活圈正在逐渐成形。

双向发力 促进区域经济流动

后疫情时代，即时零售、社区团购等新兴渠道发展迅猛，面对由社区团购与即时零售带来的全渠道竞争，对于零售企业来说，拥抱变化就是拥抱未来。

有家明显深谙与时俱进的道理，一方面积极借助社区团购与即时零售开拓业务增长，扩展客群触达面，降低商品分销成本，实现线上线下双向引流，另一方面在发展过程中持续打造差异化，借助差异化应对新变化的冲击。

作为便民消费体系中的一员，谈及有家便利店将如何为武昌做强“商贸中心”贡献力量，张磊显得信心满满：“结合城市一刻钟便民生活圈建设工作，我们将利用武昌区配套政策推动便利店连锁化发展，提高连锁化率，为后疫情时期的武昌商业做出积极的贡献，助力武昌打造立足湖北、辐射华中、服务全国的新零售之区、国际消费中心城市引领区。”

（文/徐晓蝶）