工行武汉分行发布武汉首批社区金融数字化项目

7月4日，中国工商银行武汉分行联合百步亭社区发布武汉首批社区金融数字化试点项目。该项目以“在百步亭 ‘工’享幸福生活”为主题，聚焦“社区所需、金融所能、工行所长”，定制搭建“百步亭幸福家”居民智慧生活服务场景，打造“工行相伴 安居乐业”的幸福社区。中国工商银行湖北省分行党委委员、副行长李松涛，省分行行长助理赵静，武汉分行党委委员、副行长秦岭，武汉百步亭集团有限公司董事局主席茅永红，江岸区地方金融工作局与江岸区商务局代表，以及武汉百步亭社区及商户代表等出席了本次签约仪式。

武汉百步亭社区占地5.5平方公里，居民达18万人，是全国文明社区示范点，曾荣获首届“中国人居环境范例奖”。长期以来，工行武汉分行下辖黄浦支行与百步亭社区建立了良好的合作关系，百步亭社区周边共设立5个工行营业网点，以专属、专业、专心的服务，为百步亭社区居民提供了优质的金融服务体验，成为社区“好居民”，居民“好邻居”。

在该社区金融数字化试点项目中，工行武汉分行携手百步亭集团，针对百步亭社区人口规模大、集中管理难度高等特点，开展了百步亭社区物业水电停车费线上缴费、门禁升级、e钱包嵌入等事项，支持智慧社区共建，与社区物业共同搭建百步亭社区小程序，居民足不出户，实现线上缴费、故障报修、派工服务等功能；开展专属优惠活动，联合周边网点在社区商圈定期为居民送上工行福利；定制社区特色卡，逐步实现门禁功能、专属理财等服务，让居民时刻感受到“工行在身边”。

工行武汉分行始终将建设人民满意银行的初心融入社区金融服务，分行网络金融部坚持以客户为中心、以技术驱动创新，运用“金融+互联网”模式，以服务做“轻”、交互做“简”、功能做“精”为目标，构建全面、便捷、优质的全渠道社区金融服务生态。同时，通过手机银行、“云工行”等渠道，打造社区金融服务数字化新模式，为百步亭社区居民架起“数字云桥”。丰富的社区生活场景将推动邻里关系更加和谐，小区居委会、物业等工作人员与居民之间的情感融合更加充分，社区商户经营发展更有活力。通过构建社区线上服务平台、社区生活服务群、业主沟通互助群等多元触点，有效地解决社区痛点，打通金融服务社区居民的“最后一公里”，不断提升居民的获得感、幸福感。

据了解，工行武汉分行首批社区金融数字化项目共投产3个试点社区，后期还将逐步推行，积极探索社区金融数字化的“工行样板”。试点项目发布后，工行武汉分行将启动系列客户回馈活动，联合社区打造“工行品牌日”等多种形式的社群活动，为社区居民带来实实在在的福利，成为社区居民的首选银行。（通讯员：樊俊梅 夏鹃 傅苏姗）