锋评NO.9 | 景区“唯利是图”不可取！终结安全管理乱象还要多久？
独家抢先看
在排队密集的人群中，游客疯抢漂流船，互相推搡，场面一度陷入混乱......这是近日发生在湖北黄冈麻城天景山漂流景区内的一幕。事后，景区称是游客素质参差不齐所致，人太多管不过来。“与我无关”的回应让该事件继续发酵，引发网友热议。
纵观事情的前因后果,这是一起因漂流艇未及时运达，造成游客争抢、插队的纠纷，由于事发地处于危险系数较高的景区漂流地带，为看似平常的矛盾纠纷埋下了很多安全隐患。而面对事后的处置，景区轻飘飘的第一时间撇清责任的说辞和态度实属不该。
诚然，部分游客素质有待提高。但应该透过现象看本质，漂流艇未及时运达为何没有预案和应急措施？按照正常流程，漂流现场应该有工作人员按序发放安全帽、救生衣和漂流艇等工具，为什么游客会自行抢夺漂流艇？
据相关新闻报道，麻城天景山漂流景区并不是首次被曝光。2022年，就有网友曾在社交媒体发帖，吐槽该景区排队秩序混乱、工作人员少、漂流工具不齐全、不安全等问题。由此可见，今天的事件并非“一次的偶然”，实则反应的是景区管理“长期的混乱”。
而事实上，景区安全事故发生的频率并不少。就漂流景区而言，今天谈论的类似事件同日也发生在河南平顶山尧山大峡谷漂流景区，同样因为现场秩序混乱导致游客发生争执。我们庆幸的是，两起事件没有引起较大伤亡情况，但也为后续景区的管理敲响了警钟。
当下正值旅游旺季，各地迎来“游客潮”。对景区的承载能力和管理是一项极大的考验。目前很多景区安全管理仍停留在巡逻阶段，无法对事故的发生进行有效的预判、监测和处置，这是导致事故发生最为主要的原因。
景区作为商家，盈利的诉求可以理解，但安全无小事，绝不能顾此失彼。应该在客流控制、应急能力、秩序管理等方面下足功夫。
首先，“超载”会为事故的发生埋下很多安全隐患。在客流控制方面，有多大能力办多大事，景区应该严格控制人流，有效落实限量、预约、错峰等要求，提前做好承载预判工作，在合理的范围内接待游客，并提供相对应的服务；
其次，在应急能力方面，除日常安全工作和常规措施以外，可以有针对性的开展实操演练，提升工作人员对突发情况的应急处置能力和施救技能，为今后正确处置同类突发应急事件，高效、科学组织开展应急工作打好基础；
最后，在秩序管理方面，分时段、分区域、分重点进行动态管理，对于节假日接待高峰期，应该加派人手维护现场秩序，在人流密集的游玩区域，及时做好引导、疏导工作，最大化减少事故发生的概率。
旅游其实是块双面镜，它既可以照出景区的管理漏洞，同样也是检验公众文明的一面镜子。7月13日，在文旅部发布的《文化和旅游部汛期、暑期出游提示》中，除提醒游客注意暑期旅游安全的同时，也提到了游客要增强文明出游意识。
作为游客而言，在旅行途中，享受游玩乐趣和美妙风景之余，也不要忘了，“个人素养”其实也是旅途中一道靓丽的风景线。任何不文明的行为不仅会影响自己的个人形象，还会破坏周围游客的出行体验，不妨多份理解，为旅途增添更多美好体验。
