35项高频事项可“办事不出村” 云梦推行“小云办”红色驿站帮办代办服务新模式

原标题：35项高频事项可“办事不出村” 云梦推行“小云办”红色驿站帮办代办服务新模式

来源：孝感日报

“我陪儿媳妇到村党员群众服务中心办理生育登记的事，在工作人员的帮助下，前后不到三分钟事就办成了。”7月7日，云梦县倒店乡罗范村村民罗婆婆办成事后高兴地说道。这是云梦县“小云办”红色驿站推行高频事项帮办代办服务的一个缩影。

群众事无小事。自美好环境和幸福生活共同缔造活动开展以来，云梦县分批次下沉了120项高频事项。针对村（社区）群众反映存在“不知晓”“不熟悉”“不会办”的问题，云梦县政务服务和大数据管理局根据群众需求，梳理了涉及人社、医保、民政、公积金等部门的第一批高频事项35项，形成“小云办”红色驿站高频事项帮办代办镇级、村级、城区社区“三张清单”，创新推出“红色驿站+线上平台+帮办代办”“三位一体”的帮办服务新模式，将资源服务平台“三下沉”落到实处，助力共同缔造幸福家园。

“我们聚焦‘三最’，即群众最关心的高频事项、通过群众最认可的沟通方式、采取最快捷的办理方式，全面提高服务质效，全力打造‘小云办’红色帮办代办服务新模式，让群众‘就近办、免跑腿’。”云梦县政务服务和大数据管理局党组书记、局长袁少伍介绍。

为确保“小云办”红色驿站帮办代办服务规范化运行，云梦县依托乡、村两级便民服务大厅和党员群众服务中心、红色驿站等党群阵地，健全“小云办”红色驿站帮办代办服务网络，组建由村（社区）“两委”成员、社区工作者、网格员、志愿者为骨干的帮办服务队。同时，建立培训机制，开展业务培训，不定期组织政务服务“小云办”人员开展岗前规范化、标准化培训，确保事项沉得下，业务接得住、办得好。

据悉，云梦县政务服务和大数据管理局将进一步做好资源服务平台“三下沉”工作，以共同缔造理念持续优化便民服务，发挥“店小二”精神，全力擦亮“小云办”红色帮办代办品牌，真正实现办事由“自己跑、自己办”到代办员“帮着跑、帮着办”，不断提升群众的获得感和满意度。