企业和群众办事从“只进一扇门”迈向“只对一扇窗” 云梦县“综窗”改革助推政务服务质效再提升

原标题：企业和群众办事从“只进一扇门”迈向“只对一扇窗” 云梦县“综窗”改革助推政务服务质效再提升

来源：孝感日报

“以前办理业务，需要跑几个单位才可以完成，现在只要在一个窗口就能办理完所有事项，真是又快又方便！”8月24日，在云梦县政务服务中心综合受理窗口办理业务的王先生赞叹道。

当日，云梦县政务服务中心大厅“法人全生命周期”综合窗口、“个人全生命周期”综合窗口试运行，标志着企业和群众办事从“只进一扇门”迈向“只对一扇窗”。

今年以来，云梦县全面推行“一窗受理”改革，整合政务服务中心大厅办事窗口，优化调整为“2+4”综合服务区。即设置法人“无差别”综窗、个人“无差别”综窗+公安、不动产登记、税务、婚管部门综窗专区。全面实施以“受审分离、综合服务”为核心的“一窗通办”一体化政务服务改革，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，让企业群众在一窗能办事、办成事。高效服务市场主体“一件事一次办”，持续推动更多企业群众需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项实现“一件事一窗办”，“一窗”受理，让企业群众实现办事“零等待”。

同时，该县大力推行“首席”服务和“不见面”审批，实现办事“零成本”和“零跑腿”。“首席服务员”提供“一对一”保姆式的帮办代办服务，实现业务“快办快批”，让企业群众“一次办好”。“个人全生命周期”无差别综合窗口通过“受审分离”，有效破解待审事项层层审批、层层流转问题，压缩审批流程，以“一站式服务”大幅降低办理时限。

该县还积极推动高频政务服务事项在湖北政务服务网和“鄂汇办”App上实现通办，并推行网上受理不见面审批，以确保群众能够“办事不出门”。此外，24小时“不打烊”政务服务大厅，提供查询打印、便民缴费等全天候不间断政务服务，切实方便群众“自助办”“随时办”。

据悉，该县下一步将持续以企业群众办事需求为导向，深化“一窗通办”，进一步提升办事效率，切实优化营商环境，努力打造出“办事有速度、服务有温度”的政务服务环境，把实事好事办到群众心坎上。