提升审批服务效能 武昌区行政审批局这样做

据大成武昌微信公号9月1日报道：

提升审批服务效能，深化清廉机关建设，武昌区行政审批局这样做

自清廉机关建设开展以来，武昌区行政审批局坚持以全面从严治党为主线，以“清廉审批”和“金牌店小二”为抓手，推行《武昌区行政审批局服务市场主体发展二十条》，编印政务服务“蓝宝书”、推出政务服务机器人等改革举措，积极打造团结务实、清廉高效的审批机关，推动清廉机关建设走深走实。

制定《武昌区行政审批局清廉机关建设工作计划》《2023年武昌区行政审批局党风廉政建设工作要点》《2023年武昌区行政审批局党风廉政建设宣传教育月活动方案》，确保各项工作落实到位。组织全局干部职工召开廉政警示教育大会，集中观看《镜鉴家风》《剑指顽疾 砸局破圈》《利剑破隐》等警示教育片，持续推进作风转变。邀请法律顾问开展法治培训讲座，对工作人员提供专业法律指导，推动依法行政能力不断提升。行政审批局主要负责人带头讲授廉政教育专题党课，引导全局党员干部守住廉洁底线，树立行政审批干部清正廉洁的良好形象。组织党员干部观看党史题材电影、参观红色记忆陈列馆，持续推进机关党员干部坚定理想信念，筑牢廉洁根基。

完善投诉处理机制，强化投诉分析研判，对投诉量集中、舆情反映突出的问题及时分析、及时研究，力争提前发现、妥善处置。落实回访机制，定期抽取已办结现勘案卷进行回访，满意率达100%，切实防范行政审批过程中出现以权谋私等廉政风险。组织各科室深入开展廉政风险点排查，逐一排查岗位职责、业务流程、制度机制、工作效率、外部环境等方面存在或潜在的廉政风险点，针对排查出的漏洞和存在的廉政风险点制定防范措施，形成各科室、各环节间相互制约机制。

坚持以企业和群众需求为导向，设立“清廉审批”工作室，针对群众遇到疑难杂症科室无法快速处理的问题，由行政审批局领导带队现场办公，第一时间解答企业群众疑问。推进企业开办“首席服务员”制度，提供“保姆式”一对一帮代办服务，实现对重点企业、重大项目的“全流程、全要素”服务。制定《武昌区行政审批局2023年“微改革”“微应用”工作方案》，有序推进项目落地见效。推进“住所申报承诺制”“一照多址”“一业一证”等改革，持续降低制度性交易成本，提升市场准入便利度，激发市场创业活力。完善企业开办专区，推行“1050”标准，为企业开办提供从“名称自主申报”到“证照寄送”的“一站式服务”。

为推动政务服务呈现创新驱动、整体联动、提档升级、加快发展的新局面，武昌区行政审批局坚持“强党建、带队伍、促发展”的理念，着力打造“党建锻造金牌店小二”党建工作品牌，推出“中午不打烊”、晚间延时等特色服务，组建以党员骨干为核心的“红色帮办志愿服务队”，从取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节提供帮办服务。组织工作人员参加“武汉工匠杯”职业技能大赛和全市第五届政务服务技能竞赛，两名同志分别获“岗位标兵”称号、个人决赛三等奖和团体决赛三等奖，为全局政务服务工作人员树立了身边榜样，引导更多的政务服务工作人员爱岗敬业，无私奉献，争做“金牌店小二”，当好“金牌店小二”。

来源：区行政审批局 区大数据中心

出品：中共武昌区委宣传部 武昌区融媒体中心

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