一张社保卡的故事——工行白沙洲支行热心助老赢点赞

近日，客户段女士专程来到工商银行白沙洲支行营业大厅，将一面印有“贴心服务，真心帮助”的锦旗赠送给营业室的工作人员，对工行员工热心帮助其长期卧床父亲办理社保卡一事表示诚挚的感谢。

据悉，段女士的父亲需要申请更新社保卡领取退休工资，但因年纪大又长期卧床无法到网点办理，且其父亲身份证在系统内存在错误信息，需到社保局办理相关手续删除旧信息后方可办理。段女士表示自己近期就要离开武汉，十分着急。白沙洲支行营业室的工作人员急客户所急，想客户所想，一方面主动联系武汉社保局帮助其修改系统内错误信息，另一方面积极向武汉分行相关部门上报落实新建客编及代理开户事项。经多方协调共同努力，段女士成功领取到其父亲的社保卡。工行员工又贴心指导段女士设置社保密码和金融密码，杜绝账户风险。随后网点工作人员携带相关设备，与段女士一起前往十公里外的养老院，为其父亲办理社保卡金融功能启用，并联系其父亲单位财务人员更新账户信息，最后开车将段女士送回居住小区。

一面锦旗，道不尽客户对工行白沙洲支行营业室贴心服务的深深感谢，更代表着她对工行无比信赖。坚守人民金融底色，坚持为群众办实事，是工行人矢志不渝的信念，工行白沙洲支行营业室将用更贴心，更全面的金融服务回报客户的信任和托付，用最真诚的微笑、最专业的服务、最暖心的行动服务每一位客户。

通讯员：张卫 王树斌 白鹏飞