凰家视角NO.371：女子花费千元买宠物狗一个星期就死了 要求退钱遭拒！
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湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军
刚买回家的宠物狗才一个星期就病死了，该如何维权呢？
事件回顾
近日，消费者乔女士爆料，她在江苏徐州某宠物店购买了一只博美宠物犬，小狗到家第四天便呕吐拉稀，经宠物医院检查，确诊感染细小病毒和冠状病毒，后治疗无效病亡，从2月28日收到狗到3月5日狗死亡，才过去7天。
她联系商家反映情况，商家表示只对当天的检测负责，如果当天检测有问题，可以包退。她对此表示不能接受，要求商家退款，但对方称只能让她再选一只小狗。
据了解，乔女士通过宠物店抖音直播间添加了该店商家微信，通过微信购买了一只博美犬，先向商家支付50元定金，在发货前又支付了1500元尾款及代购费、笼子、检测三项等费用450元，此外还有额外的运费200元，总计花费2200元。该期间并未签订购买协议，商家也未开具购买证明等。
据乔女士提供的与商家的聊天记录显示，商家承诺提供宠物疫苗本，但乔女士表示收到小狗后并未发现商家承诺的宠物疫苗本。“对方在发货前只是提供了犬冠状病毒、犬瘟热病毒和犬细小病毒的阴性检测试纸，我事后才察觉那些试纸根本无法确认是我买的这只小狗的检测结果，不能以此证明这只狗是健康的，商家并没有提供相关的健康检测报告。”乔女士说。
那么，乔女士该如何维权？商家拒不退款合理吗？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为：
本案中，商家应当根据诚实信用原则以及双方交易的目的，向乔女士提供健康的小狗，同时提供相关的健康证明，如果商家提供虚假的健康证明，以此隐瞒小狗感染细小病毒和冠状病毒的情况，商家的此行为属于违约行为，应当承担赔偿乔女士损失等违约责任，乔女士对于此类事件可以向消费者协会和当地的市场监督管理部门投诉，也可走诉讼途径维护自己的合法权益。
相关法律法规
《中华人民共和国民法典》
第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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