“知音湖北 支付无忧”优化支付服务推广会在汉举办

春光作序、万物和鸣，4月25日，“知音湖北 支付无忧”优化支付服务推广会在武汉市武商梦时代广场成功举办。推广会由中国人民银行湖北省分行营业管理部主办，中国工商银行武汉分行承办，中国银联湖北分公司提供支持。

支付服务是最基础的金融服务之一。做好支付服务既是践行金融工作政治性、人民性的本质要求，也是服务高水平对外开放、助力优化营商环境的重要内容。2024年初，国务院审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人、外籍来华人员群体支付不便问题，多措并举打通服务堵点。人行湖北省分行营管部多次召开优化支付服务专题推进会，就提升外籍来华人员等群体的支付服务水平等作出了具体安排。

人民有期盼、国家有部署、监管有要求，工行见行动。近年来，工商银行武汉分行积极打造特色支付服务品牌，推出了一批具有工行辨识度的标志性成果，在服务提升优化工作方面展现了大行担当。一是深耕“工银爱相伴”服务品牌，建立203家“工行驿站”，增设敬老爱心窗口、座椅等设施，推出“老年版”手机银行，开展社保业务“就近办”网点微改造，不断健全线上线下适老化功能和服务场景。二是推出了群众“喜闻乐见”的优化举措，在人行湖北省分行营管部指导下广泛开展“拒收人民币现金专项整治”活动，并瞄准小额零钱痛点，创新“零钱包”定制模式、推出ATM零钞支取服务，以“小零钱”服务“大民生”。成立境外来宾支付便利化特色网点，打造支付便利化服务中心，优化境外来汉人员国内账户开立服务，2024年已开立外籍来汉人员账户449户。三是搭建了百姓“安居乐业”的支付场景，聚焦“吃、住、行、游、购、娱、医、学”八大涉外重点场景，目前在全市开通外卡收单服务商户1029户，涵盖2700余家门店，打造了梦时代、武商MALL、群光广场、奥特莱斯、欢乐谷等特色外卡商户示范商圈和景区，优化外卡支付服务体验，全力解决外籍来华人员移动支付“不能用”“不好用”和“不想用”的问题。

下一步，工行武汉分行将坚持金融为民、利民、便民的服务宗旨，以此次支付服务推广会为契机，在人民银行湖北省分行营业管理部的指导下，继续推动银行卡、移动支付、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，为人民群众提供更加便捷、便利的支付体验，更好服务社会民生和高水平对外开放！（通讯员 王欢 里安琪）