凰家视角NO.391：5个大人4个小孩住两个标间 民宿拒客合规吗？
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湖北维力律师事务所的吴胜利 田崇军
7月16日，有游客称在某热门景区一民宿预定两个标间，共5个大人4个小孩，老板要求加房才能入住。
事件回顾
据当事人介绍，他们在该民宿预定了2个标间，但是当一行9人驱车到达民宿后，却被告知一个房间只能住两个人。当事人表示自己带着一家老小到达民宿时已经凌晨了，而对方却坚持拒绝让他们入住，民宿老板还直接让当事人报警求助。
对此，民宿老板回应称，平台的规定就是一个标间住2个大人，最多带1个小孩，该旅客原本住别的地方，因为与对方发生不快，才选择到他家来住，之前询问一共有几人时，该旅客一直不回应。民宿老板称“只要他合理合法合规，我是不能拒绝的，但是（拒绝）超员入住是平台给我们商家唯一的权利”。
那么，上述案例中，民宿拒客到底合不合规呢？法律上的标准是什么？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为：
民事主体在从事民事行为时，应在平等的基础上遵守诚实信用原则，本案中，消费者在平台上预订住宿，基于平台的特殊性，民宿商家会在平台上明确标注了入住人员，消费者应当遵守诚实信用原则，在选择服务时，需要根据商家的要求和自己的实际情况，合理的选择，本案中消费者的要求明显的超出合理范围，商家有权拒绝。
相关法律法规
《中华人民共和国民法典》
第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
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