锋评NO.26 | 教授怒怼专员耍官威 电视问政不能只雷声大雨点小
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近日，在湖北黄石市广播电视台的直播问政节目中，华中科技大学教授陈鹤批评当地官员耍官威，引发关注。
陈鹤教授在节目中犀利发言的片段在网络上广为流传，引发网友热议。从大部分网友的评论来看，大家都觉得犀利直接的点评才能够切中“问政”主题，要不然就是无意义作秀，平淡且枯燥。
为提高政府公共服务效率，切实解决群众需求，而开设的政务热线12345，是群众与政府之间的重要纽带。群众遇到无法解决的事情，需要政府层面解决就会拨打12345进行投诉或求助，奈何工作人员对待群众诉求麻木且敷衍，消极的工作态度令人咋舌。
群众有需求，政府难回应！在近期《大冶电视问政》节目中，针对群众反映门口渣土车抛撒，扬尘严重问题，经办此事的专员抱怨，“你只考虑自己，货车司机怎么挣钱。”
为何群众需求得不到解决？为何将怨气倾泻给拨打电话的市民？为何不反思己过？
该专员反复提及“群众只考虑自己”，未免过于好笑。群众在合法合规的情况下考虑自己的利益，并没有什么过错。更何况群众所提出来的需求并非只是自己个人获利，也绝非难以解决的大事。作为人民公仆，却因自身所拥有的权力而傲慢，这样的执权者，真的能看到基层的“难”，办好民生事吗？
《中华人民共和国宪法》第二条：中华人民共和国的一切权力属于人民。政府的权力是人民群众赋予的，那么这个权力自然应该落在为群众谋福祉上，而不是对群众所求之事冷眼旁观或出言嘲讽。这是政府的失职，对自身队伍监管不力，基层服务懈怠敷衍从而让政府失信于群众。
莫让电视问政变成解决群众需求的唯一途径。电视直播问政可以说是撕开了这一遮羞布，将各职能部门在某些方面的不作为、不当之举呈现人前。其实除开电视问政，还有政府网站政民互动、信访、政务热线等多个方式向政府进行求助。如果只有广而告之、声势浩大的求助才能让政府重视，那只能说自身无监管意识，无服务群众之心，或将陷入“塔西佗陷阱”的危机之中。
莫要台上欣然承诺，台下杳无音讯！作秀不可取，脚踏实地是真章。电视问政不能只是众目睽睽之下承诺解决需求，得到群众赞誉，台下拖延了事，毫无实际行动。说得好不如做得好，群众心中自有一杆秤。舆论的关注虽如风雨之势，来去匆匆，但政府更应抓住舆论监督之力，化为自省动力积极解决群众诉求并提升基层服务能力，才能赢得群众认可。
电视问政是政府“刮骨疗伤”的辅助药方，不是长久依赖的灵丹妙药。不要抽一鞭子迈一步，群众多次求助不理睬，闹到明面才解决，政府面上无光，群众筋疲力尽。应做到发现问题，解决问题，防范问题，健全群众诉求响应机制，强化队伍监管力度。
电视问政之外的群众诉求是否能得到解决？群众对电视问政依旧持有疑问，会认为这是政府和媒体共同作秀，只为营造出政府扑下身子倾听民意或以“腐肉”为引大刀阔斧改革的假象。无论如何，媒体及评论员也是“戴着镣铐跳舞”，在自己可行范围内，期望能切实解决问题。不能只解决电视问政的群众诉求，而无视其他“暗处”的群众诉求，踏实做好基层服务工作，不忘“为人民服务”初心，才能让评判少些“辣味”，多些“温和”。
电视问政所列举的“清单”，后续执行如何，是否经得起持续跟进，能否顺利解决，都是未知，全凭政府重视程度。而问政背后所暴露出的弊端和问题，仍需进行持续整治和解决。解决诉求不能雷声大雨点小，不要让群众数次期待落空，透支政府公信力，事在人为，莫贪闲偷懒不作为。
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