凰家视角NO.421：10个月被诱导购买近16万元健身课 他该如何索赔？

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湖北维力律师事务所吴胜利 赵清华

健身教练不顾学员多次拒绝，仍诱导其购买了近16万元的健身课，学员该如何维权？

事件回顾

近日，大学生何昊（化名）反映，他今年在某健身房运动时，屡次被多名教练强行推销健身课程。他称，不到10个月，在他多次拒绝的情况下，教练诱导他购买了近16万元的健身课，其中有9万余元是用网络贷款的钱买的。

今年2月22日，他购买了某健身房价值1200元的健身年卡。9月21日，他和朋友正在运动，私教吴某主动找上来，称他锻炼方式不正确、不到位，并将他和朋友带到办公室推销。

在教练的推销下，抱着“万一有用”的心理，他花了1500元购买了5节私教课。他称，10月，吴某和其他教练仍不断地向他推销，他又先后购买了共4900元的核心与拉伸课。此后，教练们仍在向他推销。

他称，在他加购了多种课程后，11月10日，教练李某仍向他推销私教课，在他明确拒绝后，李某提出可以向借贷平台借款购买课程。当天，因他没带身份证，无法完成借贷平台的认证，健身房的两名工作人员跟他一起回学校取了身份证后完成认证。尽管借贷时人工审核未通过，未借到钱，他最终还是用自己的存款1.08万元，又买了课程。

据何昊陈述，11月13日，教练王某再次向他推销2.4万元80节的课程，他拒绝后，教练建议和别人“拼课”。

所谓“拼课”，何昊转述当时教练的说法是，有人购买了10万元的课卡，何昊可以和他“拼课”，先支付10万元，后续会退给他。他再次拒绝。

他称，随后他被带入一间办公室，三名教练轮番推销，并劝了他近三个小时，诱导他向借贷平台借款。当时，他分别在支付宝借呗和花呗平台借款，并购买了10.2万元的健身课，其中约5.09万元是贷款支付，其他用的是他的存款。

何昊提供的转账和借款记录显示，自2月起，他在该健身房共计花了约16万元，用于购买健身卡及各类课程，其中9.12万元是网络贷款的钱。

何昊说，11月13日付款后，他何昊意识到被骗了，向健身房要求退款未果，甚至被工作人员建议他当兼职教练还贷款。他提供的11月16日的录音显示，他要求退回4万余元的私教费，录音中一名男子称将于次月退款，但要把上不完的课“折课”为2000元一节的“店长课程”。该男子还提出，把“店长课程”上完，就能在健身房当兼职教练，“上班还贷款”。

再次交涉后，一段12月10日的录音显示，健身房工作人员表示，目前何昊未使用的课时费仅3万元，可退回这3万元的70%，另外30%用作违约费和手续费。但何昊不接受这一方案，他希望能退回至少12万元。

那么，如果消费者在健身房遭遇强行推销并被迫购买了高额的健身课程，他们可以依据哪些法律条款要求退款或赔偿？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、赵清华律师认为：

根据《民法典》规定，一方以欺诈、胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方、受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。民事法律行为无效、被撤销，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿等。

另，经营者以预收款方式提供商品或者服务，在未按照约定提供的，应当履行约定或退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿消费者损失。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第一百四十八条

一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百五十条

一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百五十三条

违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。

违背公序良俗的民事法律行为无效。

第一百五十七条

民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）

第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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