除夕仍忙个不停 这位社区民警打开老人的心门

原标题：除夕仍忙个不停，这位社区民警敲开老人的家门，更打开老人的心门

极目新闻记者 王佳文

通讯员 谢威

“除夕了，你们上门来给我们送年货，被人记得的感觉真好！”1月28日，武汉经开区沌口街道湘隆社区的大街小巷里红灯笼高高挂起，各家各户准备年夜饭传来阵阵香气，过年的氛围早已弥漫开来，而一抹“公安蓝”仍带着一队“志愿红”在社区里穿梭，为社区里的空巢、独居、困难老人送去新春的温暖。这便是武汉经开区公安分局神龙派出所社区民警肖利军和他牵头的社区敬老服务队的队员们，除夕当天上门慰问情况特殊的老人们，已经是近几年来没有间断的“传统”。

肖利军和志愿者到老人家中慰问

“肖氏敲门法”敲开老人心门

除夕当天，肖利军和敬老服务队的志愿者们首先来到了冉世光和向家清老夫妻家中，刚一开门，老夫妻便热情地招待大家坐下，并用四川家乡话和大家拉起了家常，现场欢声笑语，为长期只有两位老人居住的屋子带来了热闹的年味。肖利军一行人离开时，老夫妻依依不舍，一直目送着他们离开才回到屋内。

但极目新闻记者了解到，湘隆社区的工作人员最开始和这对老夫妻接触时，场面并非像现在这样其乐融融。面对上门慰问和询问生活情况的社区工作人员，这对老夫妻常常拒绝交流并拒之门外。肖利军了解到这个情况之后，决定帮助社区建立起与这对老夫妻的联系。

“不论是社区的工作人员还是我，刚开始接触的时候连他们家的门都敲不开，我能感受到他们对与陌生人交流的抗拒。”肖利军说，“所以不能突然地上门拜访，而应该像朋友一步步地走进老人的心中，让他们慢慢接受。”于是，肖利军在社区里见到冉世光和向家清老夫妻总会主动打招呼和搭话，和老人混个“面熟”。肖利军还从各方面了解老人家中的情况和困难，主动帮他们解决。久而久之，感受到了肖利军真心的老夫妻，对他打开了家门，后来更打开了心门，成了时常联系的好朋友。肖利军这一套工作方法也被湘隆社区的大家伙称为“肖氏开门法”并被广泛学习。

肖利军和志愿者到老人家中慰问

有事就找肖警官，老人孩子都放心

“我们的女儿远在德国，过年也没空回来，但她知道社区里有个肖警官，有你在她就对我俩的生活很放心。”除夕当天，肖利军和社区敬老服务队还来到了杨新洲和魏宜玲老夫妻家中，杨新洲握着肖利军的手笑着说道。

据了解，湘隆社区目前有五十多户需要重点关照的空巢、独居、困难老人，每一位老人的门牌号和姓名，都被肖利军详细记录在了手机通讯录里，老人们的手机里也都保存了肖利军的电话。肖利军的电话对老人们24小时畅通，即使在春节期间，老人们有任何事情，电话一拨通，肖利军或社区工作人员就会赶到家门口。肖利军和敬老服务队的志愿者们也会定期挨个给老人们打电话询问情况，如有异常也会有人立刻上门。

“楼上楼下漏水了、燃气灶出了故障……这些问题我们老人不知道该怎么办，但肖警官有求必应不怕麻烦，我们给他打电话他就帮我们都解决了。”杨新洲说，“肖警官对我们社区里的老人们来说，不是亲人胜似亲人。有他在，我们居住得都更加安心。”

肖利军和志愿者到老人家中慰问

湘隆社区工作人员的吴正伟是敬老服务队的一员，刚到社区工作不久的他，还是第一次在除夕跟随肖利军上门慰问老人，他表示：“慰问过程中，肖警官对各位老人情况的熟悉和服务的细致入微令我印象深刻，他既是我们服务队的主心骨，也是我们学习的榜样。”据他介绍，该服务队由肖利军牵头组建，目前已发展到三十余人，下有10多岁的孩童参与敬老服务，上有七旬老人也在敬老，他们在肖利军的带动下，成了服务社区老人和警社联动的重要力量，架起了“警民连心桥”。

“服务老人和社区群众没有捷径，用心用情才能得到大家的认可和接受，春节期间我将坚守好岗位，保卫辖区平安，让大家过好平安年、幸福年。”肖利军说。

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