凰家视角NO.445：用户以付费方式购买网络树洞服务是否存在相应的法律风险？

凤凰网湖北联合湖北维力律师事务所打造《凰家大律师》全新栏目，倾听声音、解答难题，为广大网友提供关于房产、家庭婚姻、财产纠纷、经济、刑事等方面法律咨询，网友可在“凰家大律师”页面在线提问， 将会有凤凰网湖北特邀律师为你解答难题。该栏目还将会为你评析热点新闻话题，解读经典精彩案例，宣传正确的法律知识。

》》》我要提问

湖北维力律师事务所的吴胜利、郑钻泉律师

近期，“网络树洞”一词被频频提及。在社交平台或购物平台有大量提供此服务的商家，标价从免费到4.99元、6.66元不等，商家往往将自己标注为吐槽倾听者、情绪价值提供者，“心理咨询，情感分析，情绪疏导，人际关系交往，学习工作压力大，职场霸凌等，如遇到类似问题，都可以找我。”

事件回顾

一位在某社交平台提供免费“网络树洞”的网友表示，她今年37岁，是一位普通职工，“我不是心理专业人士，就是没事和人聊聊天，我没有固定的‘客户’，都是说一些困惑的事就消失了。”该网友表示，找她聊天的有很大一部分聊的是关于校园霸凌的话题。

那么用户以付费方式购买网络树洞服务是否存在相应的法律风险？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、郑钻泉律师认为：

“网络树洞”本质上是一个倾诉的窗口，在民法上，购买方和服务提供者建立的是服务合同法律关系，依据《民法典》规定，依法成立的合同受法律保护，因此，只要服务的内容不违反相关法律规定，双方成立的合同就有效、受法律保护。但作为购买方而言，因为这种新型的服务缺乏监管与约束机制，没有相关的规则、标准对服务的质量、服务的资质等进行规定，卖方提供的服务质量可能无法达到预期，如出现纠纷，消费者维权难度比较大。此外，该新型的服务方式也可能存在涉黄、涉赌、诈骗等安全隐患，消费者还是需要慎重购买。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。

依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

（注：图片及素材来源于网络，版权归原作者所有。如有侵权请联系删除，电话：027-85721622 。）