凰家视角NO.447:上门维修电脑 一块硬盘价格翻四倍出售 违法吗?

凰家视角NO.447:上门维修电脑 一块硬盘价格翻四倍出售 违法吗?

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湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师

维修人员上门修笔记本电脑,将169元的固态硬盘以756元出售,引发纠纷。

事件回顾

2025年5月,江先生因家里电脑故障,他在网上预约了上门维修笔记本电脑,工作人员将一块官方旗舰店标价169元的固态硬盘以756元出售给他,江先生认为该行为涉嫌乱收费,要求退还差价。

起初,维修人员上门时称,只需要简单调试,收费78元,但在维修过程中,维修人员称电脑故障原因为硬盘烧坏,需要更换硬盘并向江先生报价一款756元的硬盘。由于江先生对硬盘市场价格并不了解,当时就接受了这个价格。

事后,他在网上查询发现,维修人员为他更换的这块固态硬盘官网售价仅169元,这让江先生十分气愤“明明是价格不足200元的硬盘,他们却要了我们756元,这不是乱收费是什么?他们应该向我退还差价。”

那么该维修人员的行为触犯了哪些法律?消费者又该如何维权?

律师说法

针对这起事件,湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为:

维修人员未如实告知江先生硬盘的市场价格,且以不合理的高价销售给江先生,此行为侵犯了江先生作为消费者的知情权,江先生可向当地市场监督管理部分或者消费者协会投诉举报,也可以向法院提起诉讼维护自身合法权益。

相关法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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