凰家说法NO.462：相同机票在不同平台价差较大是否构成违法？

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近日，消费者黄先生在一购票APP上花费3129元购买机票后，在另一售票平台上发现相同机票仅卖570元，价差达到2559元。黄先生随即向民航局投诉，要求对方“退一赔三”。

事件回顾

黄先生介绍，他购买机票支付的3129元包含有机票费、燃油费和机建费。根据黄先生提供的截图，同样的行程，另一款售票App显示其所购机票“含税票价”为570元。

据其提供投诉调解页面截图，该售票平台在收到这一投诉后，在12326民航服务质量监督平台回复称，“由于客户要求赔付金额过大，无法满足用户要求退款10806元诉求。我司已将差价2559元补退用户……如客户接受后续致电我司，可申请再退款3129元。”

随后，黄先生联系售票平台客服，其称，机票票价是实时变动的。有时航空公司会根据销售情况调整机票价格，有时因为航空公司在销售过程中会放出不同的舱位，所以机票价格会有浮动。至于购票价差2559元，客服回应称“此单是异常出票导致”。

黄先生称，他已收到差价款，但并未收到3129元的退款。他再次联系售票平台，但协商赔偿未果。目前他准备起诉，希望获得订单金额的三倍赔偿。

那么，同机票在不同平台价差较大是否构成违法？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利律师、郑钻泉律师认为：

依据《中华人民共和国价格法》规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”

而本案涉及到的机票价格属于实行市场调节价的范畴，市场主体可自行制定价格，因此，如果仅是单纯的价格差异不构成价格违法。

但如果平台销售过程中存在利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为，则涉嫌违反《中华人民共和国价格法》的规定。

相关法律法规

《中华人民共和国价格法》

第六条 商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。

第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：

（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；

（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；

（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；

（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；

（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；

（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

第十八条 下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价：

（一）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格；

（二）资源稀缺的少数商品价格；

（三）自然垄断经营的商品价格；

（四）重要的公用事业价格；

（五）重要的公益性服务价格。

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