凰家视角NO.464：网络摄像头如出现隐私泄露问题 消费者该如何维权？

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9月11日，福建一位网友在社交平台反映，自己回放家中监控时，意外听到陌生男子的声音，而当时家中仅有自己和小猫，这让她怀疑监控设备遭第三方入侵，个人隐私面临泄露风险。此事引发众多网友关注，不少人分享类似经历，相关话题迅速引发讨论。

事件回顾

该网友介绍，10日厦门下了很大的雨，伴随着巨大的雷声。11日凌晨0时许，她想将打雷的声音分享给外地朋友，便打开监控APP调取回放，准备录制雷声片段。然而在翻看回放时，她竟从里面听到了陌生男子的声音，这让她瞬间感到恐慌。她确认当时家中除了自己和宠物猫外，再无他人。

该网友在排除各种可能性后，怀疑监控被第三方入侵。她强调：“我没有分享任何有关监控的链接给别人，所以不存在朋友远程语音的可能。”她解释说，当时家里没有其他声音，也不可能是隔壁或楼道的声音。这款监控从收货到现在全程只有她一个人接触，监控是磁吸的，自带网卡，不需要别人安装。房间是租的公寓，一个大单间，监控吸在抽油烟机附近。监控回放是本地储存卡里的，云端储存需要会员，但会员已经过期。

监控品牌官方客服回应称，官方并没有所谓的后台，看不见用户的画面。只有一个可以查到设备配置的系统，主要是为用户解决设备出现的问题。客服强调，监控设备的数据存储，如果开通云存储服务是会上传到云端，但只有用户自己可以看到录像。对于网友反映的监控回放出现陌生男声的情况，该客服称会记录反馈。

网络摄像头的隐私问题备受关注，如出现隐私泄露问题，消费者该如何维权？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、郑钻泉律师认为：

根据《民法典》第1032条规定：“自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”在本事件中，如果该网友反映的情况属实，监控品牌官方以及第三方入侵者均可能承担法律责任。

对于监控品牌官方来说，《网络安全法》第41条规定：“网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。”如果该厂商未采取技术措施和其他必要措施保障消费者的隐私，那么应当承担民事责任。

对于第三方入侵者来说，如确实存在以盈利为目的侵入该网友的网络摄像头，后进行贩卖相关信息，可能涉嫌刑事犯罪。《刑法》第253条规定：“违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第1032条 自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

《中华人民共和国网络安全法》

第41条 网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。

《中华人民共和国刑法》

第253条 违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。