凰家视角NO.467：网购养生壶爆炸 消费者该如何维权？
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近日，山东菏泽的消费者王女士接连在网上反映，20日晚，家中养生壶突然炸裂，致一岁的孩子40%面积烫伤。29日，孩子家长表示品牌方已安排专人沟通，但赔偿事宜暂未确定。品牌方网店人员回复称，已安排专人慰问，具体事故原因及责任尚未查明。
事件回顾
王女士公布的订单信息显示，她是在某平台官方旗舰店购买的该款养生壶，下单时间为2023年8月24日。
9月25日、27日，王女士在网上接连发文称，当时养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子头部，到医院诊断，孩子40%面积烫伤，面部、颈部、双肩及前胸都是二级和三级不同程度的烫伤。24日，孩子已在济南做完手术，后续还需要植皮修复疤痕。26日，品牌方面有人与她当面沟通，并承诺会再探望孩子进行下一步处理。
王女士表示，她每次用养生壶烧水，都不会超过最高水位线，养生壶爆炸的原因，目前尚未确定。现在要等孩子换药后，商家再安排人过来了解具体的治疗方案，赔偿事宜暂时没有确定。
那么若爆炸为产品质量问题，消费者该如何维权？商家应该承担什么责任？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利律师、郑钻泉律师认为：
若该事故为产品质量问题导致，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。因此，产品的生产者应该为第一责任人。《中华人民共和国产品质量法》另规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
本事故中，受害者为一岁小孩，为无民事行为能力人，其监护人作为其法定代理人，可以选择采取诉讼途径维护受害者合法权益，包括但不限于医疗费、伤残赔偿金等。
相关法律法规
《中华人民共和国产品质量法》
第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
(一)未将产品投入流通的；
(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
第四十二条 由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
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